Welcartのデフォルトテーマをお使いでしょうか？
現象が起きている画面を見たいのですが、URLかなにか送っていただくことは可能でしょうか？
もしよろしかったら下記のメールアドレス宛にお送りください。

yasumaアットuscons.co.jp（アットは@に置き換えてください）