LINE公式アカウントで売上につながる配信をしよう！

LINE公式アカウントを始めて、友だち数も順調に増えてきたが、「肝心の売上には、思ったほど直結していない」。

そんなモヤモヤを感じている方、けっこう多いのではないでしょうか？
実は、運用が軌道に乗ったタイミングこそ、「配信の量」から「配信の質」へとシフトする絶好のチャンスなんです。

この記事では、すでに運用に慣れたEC運営者の方に向けて、売上に直結する配信のコツを、具体例を交えながらわかりやすくお伝えします。

※本記事の内容は2026年6月時点のものです。最新情報ついては、LINE公式の案内をご確認ください。

1 なぜ「配信の質」が売上を左右するのか
- 1.1 一斉配信から卒業するタイミング
- 1.2 「何通送るか」より「何をどう送るか」
2 売上につながる配信の3つの基本原則
3 【実践1】月次定期配信を始めよう
- 3.1 なぜ月次定期配信が効果的なのか
- 3.2 月次定期配信の組み方(4STEP)
4 【実践2】カードタイプメッセージを使いこなそう
5 LINE配信のよくある失敗とその対策
6 まとめ：配信は「届ける」から「届く」へ
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なぜ「配信の質」が売上を左右するのか

LINE公式アカウントの開封率は、なんと55％^（※1）。
メールマガジンの開封率(約20%)と比べると、2倍以上の差があります。「届く」という意味では、これほど優秀なチャネルはなかなかありません。

しかし、「届く」ことと「買ってもらえる」ことは、実は全く違います。
多くのEC運営者がぶつかる壁が、まさにここです。

※1：LINEヤフーマーケティングキャンバス「メッセージ配信」より

一斉配信から卒業するタイミング

運用を始めたばかりのころは、「全友だちにセール情報を一斉配信」というシンプルなやり方で十分でした。しかし、友だち数が増えて顧客層が多様になってくると、一斉配信は少しずつ次のような問題を抱え始めます。

興味のない情報を送られた人がブロックしてしまう

配信通数が増えて、
毎月のコストが地味に膨らむ

「LINE=売り込みばかり」というイメージがついてしまう

「何通送るか」より「何をどう送るか」

軌道に乗った今こそ、発想を切り替えるタイミングです。

これまで

何通送るか

配信回数を
増やす

→

売上が
増える

ではなく

これから

何をどう送るか

配信回数を
設計する

→

一通あたりの
売上が増える

この視点の切り替えこそが、配信の質を高める第一歩です。

売上につながる配信の3つの基本原則

具体的なテクニックに入る前に、まずは押さえておきたい3つの基本原則をご紹介します。
これは、どんな配信施策にも共通する「判断軸」になるものです。

原則1

「届く時間」を設計する

LINEのメッセージは、届いた瞬間にスマホへ通知が飛びます。
これは強みである一方、「いつ届くか」で反応率が大きく変わるということでもあります。

商品やターゲットによってベストな時間帯は変わりますが、「とりあえず昼に送る」ではなく、「うちのお客様はいつ買ってくれているか」から逆算するのがコツです。

朝7〜9時：通勤時間。スマホを開く人が多い時間帯。
昼12〜13時：ランチタイム。ちょっとした時間にチェックされやすい。
夜20〜22時：ECとの相性が抜群。落ち着いてじっくり見てもらえる時間。

原則2

「届く時間」を絞る

配信を全員に送るのではなく、「この商品に興味がありそうな人」だけに絞って送信しましょう。

LINE公式アカウントには「属性別配信」という機能があり、性別・年代・地域などで絞り込めます。
これだけでも、関係ない人へのブロックを大きく減らせます。

原則3

「届ける内容」をパーソナライズする

「あなたに向けたメッセージだ」と感じてもらえる配信ほど、反応率は高くなります。
「今月の新作です」よりも、「リピーター様限定の先行販売です」のほうが、ぐっと開封率もクリック率も上がります。

【実践1】月次定期配信を始めよう

配信の質を高めようと考えたとき、「どれくらいの頻度で送ればいいんだろう？」と悩んで手が止まってしまうことはありませんか？

お客様と良い関係を築きながら、無理なく継続して売上を伸ばすための第一歩として最もおすすめなのが、「月次定期配信」です。

なぜ月次定期配信が効果的なのか

月に一度、決まったタイミングで配信する「月次定期配信」が売上につながる理由は3つあります。

お客様にリズムが生まれる
「毎月25日にあのお店のLINEがくる」という期待感が育つ

運営側も準備しやすい
いつ送るかが決まっているので、コンテンツを計画的に準備できる

ブランドが「習慣」になる
習慣化されたチャネルは、ブロックされにくく長期的に売上に貢献する

お気に入りの雑誌が毎月決まった日に発売されると、なんとなく楽しみになりますよね。
月次定期配信は、それと同じ効果を狙うものです。

月次定期配信の組み方(4STEP)

「やってみよう」と思っても、何から始めればいいか迷いますよね。
そんなときは、次の4ステップで進めてみてください。

STEP1

配信日を固定する

まずは「毎月◯日に配信する」と決めてしまいましょう。
日付の選び方の目安は次の通りです。

給料日後（25日〜月末）
お財布に余裕がある時期。EC全般におすすめ。
月初（1日〜5日）
「今月の新作」など、新しい情報を発信したいとき。
給料日前（20日前後）
ポイント還元やクーポンなど、お得情報と相性が良い。

STEP2

配信のテーマを決める

毎月の配信に、明確な「テーマ」を持たせます。
たとえば、

今月のおすすめ商品3選
今月の限定クーポン
季節の特集(ハロウィン、年末、新生活など)
スタッフが選ぶイチオシ

テーマがあると、お客様も「次は何かな?」と期待してくれるようになります。

STEP3

コンテンツのテンプレートを作る

毎月の配信内容を「今月は何を書こう」とゼロから悩むのは、時間も手間もかかって大変です。
たとえば、次のような「テンプレート（配信の型）」をあらかじめ用意しておくと非常にスムーズです。

挨拶文（季節感を一言）
いきなり商品を売り込むのではなく、お客様との距離を縮めるために季節の話題などを軽く添えます。
長すぎると離脱されるので、2〜3行でサラッと書くのがポイントです。
今月のメイントピック（画像 + 説明）
その配信で「一番伝えたいこと」を1つだけピックアップします。
あれもこれもと詰め込まず、イチオシの新作や目玉企画に絞り、魅力的な画像と一緒に伝えましょう。
限定オファー（クーポンや特典）
「あとでいいや」を「今すぐ買わなきゃ！」に変えるための背中を押す要素です。
LINE友だちだけの特別感を出すとクリック率が跳ね上がります。
CTA（クリックを促す行動喚起）
CTA（コール・トゥ・アクション）とは、お客様に次にどうして欲しいかを示す誘導ボタンやリンクのことです。
「詳しくはこちら」より、具体的な行動を促す言葉のほうが効果的です。

テンプレートさえあれば、毎月の作業は「季節の挨拶」と「商品名」「画像」を入れ替えるだけになり、作業時間が劇的に短縮されます。

STEP4

振り返りを習慣にする

配信したら、必ず数値を見ましょう。チェックすべきは次の3つです。

開封率
タイトルや配信時間がよかったか
クリック率
内容が魅力的だったか
売上への貢献度
実際に購入につながったか

上記の項目は、LINE公式カウントの管理画面の「分析」＞「メッセージ配信」＞「表示セグメント・項目設定」から確認できます。

翌月の配信に活かせば、毎月少しずつ配信の精度が上がっていきます。

【実践2】カードタイプメッセージを使いこなそう

月次定期配信の仕組みができたら、次に取り入れたいのが「カードタイプメッセージ」です。

テキストや1枚の画像を中心とした配信をしていると、「複数の商品をまとめて紹介したい」ともどかしく感じることはありませんか？

そんなEC運営者の悩みを解決し、お客様の「もっと見たい！」というクリック率を引き上げてくれるのがこの機能です。

カードタイプメッセージとは？

出典：LINEヤフー株式会社「カードタイプメッセージとは」

カードタイプメッセージとは、商品やコンテンツを「カード形式」で並べて、横にスクロールしながら見てもらえる配信のことです。

テキストだけのメッセージと比べると、カードタイプには以下のようなメリットがあります。

1回の配信で複数の商品を紹介できる
画像で視覚的にアピールできる
カードごとにリンク先を変えられる
カタログのように直感的に閲覧してもらえる

「テキスト + リンク1本」だけの配信から卒業して、カードタイプを使いこなすと、クリック率がぐんと変わります。

購入につながる4つの活用パターン

カードタイプメッセージは、使い方を工夫すると様々なシーンで力を発揮します。
代表的な4パターンを見ていきましょう。

パターン1

新商品ラインナップの紹介

新作を3〜5商品、カードで並べて紹介する王道パターン。
それぞれの商品写真を一覧で見せながら、「気になるものをタップ」と促せます。
お客様にとっては「カタログを眺める感覚」になるので、興味のあるものを自分で選んでくれます。

パターン2

セール商品のピックアップ

「夏のセール対象商品から、人気の5点をご紹介」のように、セール対象の中から特に売りたい商品を厳選して並べるパターン。全部見せるよりも、「絞って見せる」ほうがクリック率は上がります。

パターン3

カテゴリ別の入り口

「レディース」「メンズ」「キッズ」のように、カードごとに別のカテゴリページへ誘導するパターン。
1通の配信で複数のターゲット層にアプローチできるので、効率が良いです。

パターン4

特集記事やストーリー紹介

「今月の特集」「スタッフブログ」「お客様の声」のように、商品以外のコンテンツを紹介するパターン。
直接的な売り込み感がなく、ファンを育てるのに向いています。

クリック率が上がるカード設計のコツ

同じカードタイプメッセージでも、ちょっとした工夫で反応率は大きく変わります。
押さえたいコツは次の5つです。

1枚目を一番強くする
最初に目に入るカードが命。一番自信のある商品を置きます。

カードは3〜5枚がベスト
多すぎるとスクロール疲れします。

画像は明るく、引き気味で
小さい画面でも商品がはっきりわかる写真を選びます。

説明文は短く、ベネフィットで
「軽くて疲れにくい」など、お客様の「得」を伝えます。

ボタンの文言を工夫する
「詳しく見る」よりも「いますぐチェック」のほうがクリックされやすいです。

カードタイプメッセージの配信方法

カードタイプメッセージの作成画面を開く

LINE Official Account Managerにログインし、「ホーム」→「メッセージアイテム」→「カードタイプメッセージ」→「作成」をクリックします。

タイトルとカードタイプを選択する

タイトル（配信相手に表示される可能性あり）を入力し、カードタイプ（プロダクト／ロケーション／パーソン／イメージ）を選択します。

プロダクトタイプ
商品・メニュー紹介に適している
ロケーションタイプ
実店舗・不動産物件などの場所を紹介するのに適している
パーソンタイプ
スタッフ・専門家の紹介に適している
イメージタイプ
カタログのように画像をメインにする際に適している

カードを作成する

各種項目（画像／タイトル／説明文／価格など）を設定します。

保存して配信メッセージに組み込む

作成したカードタイプメッセージを「保存」します。
次に「メッセージ配信」→「メッセージ作成」から新しい配信メッセージを作り、タイトルなどの基本項目を入力します。
メッセージ種別で「カードタイプメッセージ」を選び、先ほど作ったカードを選択します。

配信日時を設定して予約完了

プレビューで最終確認し、配信日時（即時 or 予約）を設定します。
問題なければ「配信予約」または「配信」ボタンをクリックします。
これで設定完了です。

LINE配信のよくある失敗とその対策

LINE配信を強化していくなかで、多くの運営者がぶつかる「あるある失敗」を先回りして対策を知っておきましょう。

失敗例1

売上に結びつかない配信

「開封率もクリック率も悪くないのに、なぜか売上につながらない」というケース。

原因の多くは、遷移先のページがLINEの内容と合っていないことにあります。
配信で「新作のワンピース」と紹介したのに、リンクを開いたらトップページが表示される、というパターンです。

対策はシンプルで、必ず該当の商品ページに直接リンクすることです。
「配信で見たものが、開いた瞬間に見える」状態を作りましょう。

失敗例2

ブロック率の上昇

友だち数は増えているのに、なぜか有効な配信先が増えない──
これはブロックされている可能性が高いです。

原因の多くは、配信頻度の高さと内容のミスマッチにあります。
週に何度もセール情報ばかり送っていると、「うるさい」と感じられてしまいます。

対策としては、月の配信回数を一度減らしてみるのがおすすめです。
少なくしても売上が変わらない、むしろ伸びることもあります。

失敗例3

配信疲れによる開封率低下

配信を続けていると、だんだん開封率が下がってくることがあります。
これは「配信疲れ」と呼ばれる現象です。

対策は、たまに「変化」をつけることです。
いつもと違うテーマ、いつもと違う配信時間、いつもと違うフォーマット。
マンネリ化を防ぐだけで、開封率は復活します。

まとめ：配信は「届ける」から「届く」へ

運用が軌道に乗ったLINE公式アカウントを、売上につながるチャネルへ進化させるためのポイントを振り返ります。

「配信の量」から「配信の質」へシフトする
月次の定期配信を仕組み化し、お客様にリズムを作る
カードタイプメッセージを使いこなし、視覚的にアピールする
失敗パターンを知って、先回りで対策する

配信は「届ける」だけのものから、お客様の心にちゃんと「届く」ものへ。今日のひと工夫が、来月の売上を変えていきます。