返信先: 商品画像登録に関しての不具合

[kitagawa]

syuya-malo 様

こんにちは。
商品画像の登録ができないとのことで、お困りのことと存じます。

状況を把握するために、弊社でも検証してみたいと考えております。
つきましては、以下の点について教えていただけますでしょうか。

1. ファイル形式
アップロードしようとしている画像の形式（JPEGやPNGなど）

2. 解像度・ファイルサイズ
画像の解像度やファイルサイズが大きい場合、アップロードに時間がかかることがあります。
目安として、数MB程度であれば問題ないかと思いますが、大きすぎる場合は一度サイズをご確認ください。

3. サーバーの影響について
サーバー環境によっては負荷の影響で処理が遅くなることがございます。
空いている時間帯に、小さなファイルで試していただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。