丁寧なご解説、ありがとうございます。
私のほうも説明はしたのですが、どうしても公式の見解が欲しいということでほとほと困っておりました。
ご返信を元に案内を試みようと思います。
ご高齢の方でして、真面目というか頑固というか、と言ったところですね……クレジット決済が確定できていない＝領収していないと感じているようです。
ご教示の通り②の後ほど発行して発送完了メールに添付で案内しようと思います。その上で紙の領収書が欲しい方はお問い合わせください、といった文章で案内するか、チェックボックスの設置を提案してみます。
重ねて感謝申し上げます！
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