返信先: 【解決済】WCEX Auto Deliveryでの定期購入継続中における決済サービスの変更について
ishiwa 様
こんにちは。
決済代行会社を変更されますと、ご認識のとおり、会員のカード情報の引き継ぎはできません。ですが以下の手順で会員様ご自身でカード情報を再登録していただくことが可能です。
以下はWelcartPayからSBペイメントに変更することを前提としています。
【管理者作業】
１．会員データ編集画面を参照し、クイック決済「登録あり」となっている会員データを確認
２．「クイック決済を解除する」にチェックを入れて「設定を更新」
これにより、WelcartPayに紐付いているカード情報を削除します。
定期購入をしているかしていないかに関わらず、全ての会員のクイック決済の登録を解除してください。
３．基本設定＞支払方法＞WelcartPayを「停止」
支払方法は削除しないでください。
４．SBペイメントサービスのカード決済の支払方法を「使用」
クレジットカード決済の設定は済ませてください。
５．定期購入を継続中の会員に、マイページから「クレジットカードの登録」を行ってもらうように案内する
６．会員データ編集画面を参照し、カード情報「登録あり」となっているかを確認
【会員作業】
１．マイページにログインし、クレジットカード登録を行う
２．ショップに連絡
上記の手順が正常に完了すれば、次回の定期購入分からSBペイメントで決済されることになります。
ただし、以下の点にご注意ください。
・この会員はWelcartPay、この会員はSBペイメント、のように、会員ごとにWelcartPayとSBペイメントを使用する（WelcartPayとSBペイメントを同時に「使用」する）ことはできません。
必ず、WelcartPayのクイック決済を全解除し、WelcartPayを停止してから、SBペイメントを使用する手順となります。
・クイック決済登録済みの会員が多い場合は、ひとつひとつ手動で解除しなければいけないので、あまり現実的な方法ではありません。データベースを操作する方法もありますが、別途お問い合わせください。
・SBペイメントのカード決済で定期購入を行う場合の注意事項をお読みいただき、スムーズに導入できるようにご準備ください。
https://www.welcart.com/docs/settlement/SBPS.pdf
上記の手順が難しい場合は、シンプルに、ご購入し直していただくことを案内したほうがよいかもしれません。
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