返信先: WELCART PAYでの決済データ復旧について

[efu]

deg 様

こんにちは。

受注発生後（通常通り受注処理後にお客様に受注メールなどもお送りした後）の暫く経ったタイミングで、サーバー側のメンテ作業に起因すると思われるトラブルが発生し、受注データ内の「商品情報」と「決済データ」が空になってしまう症状が発生しました。

「商品情報」も空になっているとのことですが、管理者宛の注文確認メールにも商品情報の記載がなかったでしょうか。

決済データの取りこぼし発生の際は「決済直前ログ」から対象のデータを読み込む事で・・・
とありますが、「決済直前ログ」を確認しても対象のデータのみ存在せず（その前後はある）、WELCART側から本レコードに関する決済関連の連携が取れなくなったものと思われます。

「決済直前ログ」に対象のデータのみ存在しない、という状態は不可解ですが、厳密には「決済直前ログ」は決済の連携をするログではありません。また、受注データ自体は作成されているとのことですので、推測された通り、この受注データに限りデータベースの更新時になんらかの不整合が発生したと思われます。

また、上述の通り売上自体はe-scott側で実施済みですが、このままWELCART側が連携出来ていない状態にしておく事で何か不具合などの懸念はありませんでしょうか？

連携ができていない場合、Welcart側にデータの不整合が起こると言った心配はありません。受注データの「管理者メモ」欄に、経緯を記載されておくとよいかと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。