返信先: 受注データが保存されなかった

[sagawa]

こんにちは。

イプシロンの管理画面に決済が正常に登録されたにもかかわらず、Welcart の受注データが記録されていなかったという事ですね。
[管理画面 > Welcart Management > 新規受注見積登録]から登録されたのであれば、登録した日時が入ります。
今回の場合は下記マニュアルにあります通り、受注取りこぼしの対応として受注データを復旧いただければと思います。

マニュアル　15Pの「受注の取りこぼし発生時の対応」欄をご確認いただければと思います。
https://www.welcart.com/docs/settlement/Epsilon_1.0.1.pdf

また、このような受注の取りこぼしが頻繁に起こる場合は、ご利用のサーバーのスペックが低い可能性があります。