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[sagawa]

xbridge様

再現手順が明確であれば良いのですが、現状、こちらで確認することができないため、実際にサイトを見させていただいた方が早いかもしれません。
後、考えられるケースとしては、何かしらカスタマイズしていたり他のプラグインによる可能性も考えられます。
一度、テーマを親テーマのWelcart Basicにしてみたり、WelcartおよびWelcart専用プラグイン以外のプラグインを一旦停止してみて解消されないかどうかご確認いただければと思います。
可能であれば、テーマのバージョンも最新にしてみてください。

それでも原因がわからない場合は、詳しく調査してみないと分かりませんので、WelRescueからご依頼いただければと思います。