パスワード変更ができない

[staff_ueyk]

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WordPress のバージョン：3.9.1
Welcart のバージョン：1.4.6.1407303
ご利用のテーマ：自作
症状を確認したブラウザ：FF31.0　chrome36.0.1985.125 m
サーバー（会社名、サービス名）：Xサーバー
SSLの利用：　使用
WordPress のパーマリンク設定：投稿名
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ご担当者様

いつもお世話になりありがとうございます

先日クライアント様より問い合わせがあり、パスワードが変更できない
お客様がいると問い合わせがありました

こちらでも確認したところ変更ができず、旧パスワードのままになっていました

・パスワードをお忘れの方はこちら　をクリック　?page=lostmemberpassword　へジャンプ
・メールアドレスを入力
・同一ブラウザでGMAILにてメール受信、そのままパスワード変更URLをクリック
?uscesmode=changepassword&mem=＊＊＊＊＊＊%40gmail.com&key=wc53ded515a818b8.66587183
・パスワードを登録すると、登録完了がでるのでログイン画面からログインすると
NGとなります
・旧パスワードで入ると入れます

お手数をおかけしますが、ご確認の程よろしくお願いいたします
小生の間違いがあればご教授頂ければ幸いです

以上です

[yskysmr]

こんにちは。

ご不便をおかけしまして申し訳ありません。弊社環境ではこちらの症状を確認できませんので、staff_ueyk 様のサイトを調査させていただくことは可能でしょうか。よろしければお問い合わせフォームより、サイトの URL をお送りください。
よろしくお願いいたします。

[staff_ueyk]

了解致しました
お問い合わせフォームから送信させて頂きます
よろしくお願いいたします

[投稿者]

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