よくあるお問い合わせ

最新版の情報はどこで確認すればよいですか？

プラグインの最新版の情報は「更新履歴」をご確認ください。

定期購入商品やダウンロード商品にも対応していますか？

はい、対応しています。

「送信済み」のステータスになっていますが、お客様にメールが届いていないようです。

カート離脱通知メールは WordPress の wp_mail() を使用してメールを送信しています。 wp_mail() はメールをサーバーに渡せたかどうかのみを判定するため、宛先不明やメールボックス満杯などの配信エラーはプラグイン側では検知できません。
ステータスは「送信済み」と表示されますが、お客様に届いたことを保証するものではありません。

HTMLメールを設定したのに、送信されたメールがテキスト形式になってしまいます。

HTMLテンプレートの入力欄が空欄になっていないか確認してください。空欄の場合はテキスト形式にフォールバックする仕様です。また、HTML本文の入力欄が「読み取り専用」になっている場合は、管理者ロールでログインしているかどうかを確認してください。

{item_loop} タグを入れたのに商品が1件しか表示されません。

{item_loop} と {/item_loop} のどちらかが欠けていると、正しく展開されません。開始タグと終了タグがセットで記述されているかご確認ください。

メール本文の合計金額が実際の注文金額と違います。

{cart_total} に表示されるのは送料・税等を除いた商品代金の合計のみです。実際のご注文金額（税・送料等を含む）と異なる場合があります。メール本文に「実際の請求額は異なる場合があります」等の注記を入れることをお勧めします。

会員のお客様にも本人確認画面が表示されてしまいます。

本人確認ページが表示されるのは「ゲスト（会員未登録）のお客様」だけです。会員のお客様に確認ページが表示されている場合、プラグインがそのお客様を「ゲスト」と判定している可能性があります。会員登録済みのメールアドレスでカートに入れた商品であるかどうかをご確認ください。

HTMLメールは既存のWelcartのHTMLメール設定と連動しますか？

連動しません。WCEX Cart Reminder のHTMLメール設定は、Welcart 本体のメール設定とは完全に独立しています。カート離脱通知メールのみをHTMLにしたい、逆に Welcart はHTMLでカート離脱通知メールはテキストにしたい、といった柔軟な運用が可能です。

配信停止リストからアドレスを削除したら、メールが再送信されますか？

はい。配信停止リストからメールアドレスを削除すると、そのアドレスに対して「配信停止」で保留されていた未送信レコード（過去30日以内のもの）が自動的に「未送信」に復帰し、次回のCron実行時にメールが送信されます。意図しない再送信を避けたい場合は、カート離脱リスト側で該当レコードのステータスも確認してください。

モードAで同意フィールドのキーを空欄にしたらどうなりますか？

安全装置として、いずれのお客様へもメールが送信されないキャンセル扱いとなります。同意と判定する値が空欄の場合も同様です。設定ミスによる誤送信を防ぐための仕組みです。

モードAのお客様がマイページで同意を取り消したのに、メールが届いたというご連絡がありました。

Cron（定期処理）は設定された間隔で実行されます。お客様がマイページで同意を取り消す前にすでにCronが実行されてメールが送信されていた場合、取り消し操作が送信に間に合わなかったことになります。同意の取消は次回のCron実行時に反映されます。以降のメールは自動的に停止され、カート離脱リストのステータスが「同意取消（送信停止）」に変わります。

カゴ落ちリストに見覚えのないドメイン（@storebotmail.joonix.net など）から大量に登録されています。不審なアクセスでしょうか？

不正アクセスではありません。これは Google 公式のクローラー「Storebot-Google」によるものです。Google Shopping 等での商品検証のため、商品ページの閲覧からカート追加までを自動でシミュレーションする仕様のクローラーで、攻撃や不正利用ではありません。

対応方法は以下の2通りです。

• そのまま放置する：送信先のメールアドレスは Google 側のもので、メールが送信されても配信エラーになるだけで実害はありません。
• robots.txt で拒否する：サーバーの robots.txt に「User-agent: Storebot-Google」のルールを追加し、カート・会員ページへのアクセスを拒否することで、カゴ落ちリストへの新規登録を停止できます。商品ページのクロールや通常の Googlebot による検索クロール（SEO）には影響しません。設定後、新しいルールが認識されるまで 30 分〜24 時間程度かかります。