Welhost　FAQ

デモサイトもしくは体験サービスはありますか？

ご覧いただいていますWelcart.comが、このホスティングで稼働いたしております。

既存のサイトをそのまま体験していただくテストサイト構築サービスがございます。テストサイト構築料は30,000円（税別）となりますが、ホスティングサービスをご契約いただきました場合は、テストサイト構築料はいただきません。

どの程度のサイトの導入実績がありますか？

現在（2016年7月現在）、月間120万ページビューのショップ様などにご利用いただいています。

契約プランの選定基準は？

PV数は、GoogleAnalyticsを拝見させていただき計測いたします。毎月20日を締めとして、前月の20日～前日19日まで（1か月）のPV数を見ます。その数によって翌月のプラン（料金）が決定いたします。

プランが上がる条件は、現在ご利用のプラン（PV数）の10％を超えた場合、もしくは2か月間連続して上回った場合、翌月のプランが1段階上のものになります。下がる場合は、ご利用のプラン（PV数）を1か月でも下回った場合、翌月は1つ下のプランとさせていただきます。

どのような支払方法ができますか？

お支払いは銀行振込、カード決済のどちらでも構いません。お振込の場合に限りまして、毎月20日にご請求書を送付させていただきます。

最低契約期間はありますか？

最低契約期間は6ヶ月とさせていただいております。

課金は日割りですか？

料金は月割となります。ご契約の場合は、翌月分のご請求からスタートいたします。解約の場合は20日までにお申し出いただければ、翌月のご請求はございません。

サポートと補償について教えて下さい

基本的に、サポートは緊急時も含め弊社営業時間内とさせていただいております。
【弊社営業時間】
土日祝日を除く平日の午前9時から午後6時まで

サーバーには監視システムを置いており、万が一ダウンした場合、担当スタッフにアラートが流れるようになっております。対処できる場合は、営業時間に関わらず出来る限り対処させていただいております。

メンテナンスを除き、稼働率は99％（月次）を保障させていただいております。もしこれを下回った場合は、その月のご契約料金を上限に補償させていただきます。