Welcartクラウドで複雑な配送体系を解決！
名入れ対応のグルメ通販を支えるECサイト運営事例

クライアントの声

株式会社アイオンライン

取締役

金成さま

Welcartを選んだきっかけを教えてください。

以前はEC-CUBEでサイト運営していたのですが、EC-CUBEのアップデートに伴いサイトを全て作り変えなければいけない状況になりました。その時に、再度EC-CUBEで構築することも考えたのですが、複数の会社に見積もりを取ったら、作り変えるには高額の製作費と大変な時間がかかる、ということでした。特に問題だったのは、それまでやっていたカスタマイズを新しいEC-CUBEに乗せ換えるには、非常に長い時間がかかる、ということだったのです。

それで、他のカートシステムも検討していたところ、お世話になっていたサーバー会社の方から、イチオシのカートシステムとして教えていただいたのがWelcartでした。
そこで、元のサイトとほぼ同じ内容でサイト制作の見積りを依頼したところ、制作費が安く、制作期間も短期間で可能ということでWelcartを採用しました。

Welcartを使ってみてどうでしたか？

当時、EC-CUBEは1ページで1つのカートボタンしか付けられなかったので、同じ商品でも入数が違ったりするだけで別ページにする必要がありました。でも、Welcartでは、1つのページに複数カートボタンが付けられたので、同じ商品の入数違いなどを1ページにまとめることができ、すごく分かりやすくなりました。また、やりたいことが実現できるカスタマイズの柔軟性がすごい良くて、今までに出した要望で実現できなかったことがないんです。

カスタマイズの費用が安いというところもいいですね。技術的には可能でも、費用が高すぎると導入できないですから。

特にこだわったカスタマイズは？

商品ページのカートボタン周りです。
名入れのメッセージや、のしの有無、お届け日の選択などの入力欄をパッと見た目でわかるようにカートボタン周りに設置しました。カートボタンを押す前に必要な項目の入力や確認ができる、これってお客様にとってはすごく安心なことなんです。
店側にとっても、メッセージや名入れ希望となっているのに、内容が書かれていないということが無くなり、お客様への確認作業や、確認が取れずにクレームになるということも減りました。このカスタマイズが出来たのはすごく大きなポイントでした。

もう１つ、こだわったカスタマイズは配送設定です。
当店の場合はあらゆるジャンルの商品を取り扱っているため、即発送可能や何日もかかるもの、予約商品でいつ出荷できるか分からないものなどがごちゃ混ぜです。
商品の出荷場所も全国100ヶ所くらいあって出荷場所ごとにお届け日指定が出来ないとか、この商品は東京都から出荷で当日出荷可能とか複雑に分かれています。
さらにギフト商品が前提で、1つの注文に複数のお届け先があったり、冷蔵やクールもあるという非常に複雑な配送体系となっています。この複雑な設定を、Welcartでは個別に設定、自動計算ができるようにカスタマイズしていただきました。このおかげで、お客様が正確なお届け日指定をできるようになりました。これはモールなどでは実現できない機能ですね。

他にも、決済方法を選択した時に詳しい説明が表示されるようにしたり、マイページからメールを確認できる機能などもこだわったポイントです。

Welcartクラウド（ECパッケージ）もご利用いただいていますがいかがでしょうか？

以前はさくらサーバを利用していて、サーバ代としては月1万円で、メンテナンスが必要な場合は案件ごとに見積りを取ってお願いするという形でした。
Welcartクラウド では、月額費用としては少し高くなりましたが、WordPressのアップグレードや、不正アクセス対応など、すぐに対応してくれるので、何か問題が発生した時に自分で調べて対応することを考えると安心してお任せできるので満足しています。

決済はソニーペイメントサービス様をご利用とのことですが選ばれた理由を教えてください。

実は、以前利用していた決済会社が破綻してしまって、そんなことが起こるとは思っていなかったんですが、それで困っていた時にソニーペイメントサービスさんが助け舟を出してくれて、対応してくれたんです。ソニーペイメントサービスさんなら、破綻するというような心配ももちろんないですし（笑）、安心、安全で、不正アクセスや問題発生時の検知が速いということでお任せすることにしました。実際に、導入後は決済の問題で受注出来なかったことはないですし、複数系統用意されているということで、メンテナンスなどのダウンタイムも少なく、安定して利用できているのでソニーペイメントサービスさんにお願いして良かったですね。