キャンペーンのポイントが反映されません。

[withstyle]

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WordPress のバージョン：（5.3.2）
Welcart のバージョン：（1.9.22）
PHP のバージョン：（7.3.14）
ご利用のテーマ：（WelcartBasic）
症状を確認したブラウザ：Chrome
サーバー：（エックスサーバ）
SSLの利用：（常時SSL）
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キャンペーンのポイントが反映されません。

キャンペーンのスケジュール設定済みです。
カテゴリも選択済みです。

会員登録時のポイントは付与されるのですが、
購入後、ステータスを「入金済み」に変更しても変化がありません。
他に設定すべき箇所などありましたらご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

[yskysmr]

こんにちは。

「キャンペーンのポイント」とは、基本設定＞キャンペーン特典を「ポイント」に設定されているということでしょうか。支払方法は何を選択されたでしょうか。

[withstyle]

ありがとうございます。
>「キャンペーンのポイント」とは、基本設定＞キャンペーン特典を「ポイント」に設定されているということでしょうか。支払方法は何を選択されたでしょうか。

はい。ポイントに設定いたしました。
ポイント付与のタイミングを「入金時」にしております。
支払方法は銀行振り込みでテストいたしまして、受注データ編集画面でステータスを「入金済み」に変更して更新しても変化がありません。

[yskysmr]

withstyle 様

恐れ入りますが、弊社の環境では仰るとおりの症状は確認できませんでした。カード決済では即時付与、銀行振込では未入金→入金済みにしたとき、ポイントが付与されます。
「反映されない」「変化がない」と仰るのは、どこを確認されていますでしょうか。

[withstyle]

ご確認ありがとうございます！
変化がない箇所は以下になります。

・Welcart Management 受注データ編集　「設定を更新」を押しても右下の付与ポイントは「0」のままです。
・会員リストの保有ポイント
・会員へログインしたマイページ内のポイント
です。

よろしくお願いいたします。

[yskysmr]

withstyle 様

「設定を更新」を押しても押さなくても、「付与ポイント」は受注データ作成時に算出して設定されます。付与ポイントが算出されていないということは、キャンペーン期間、キャンペーン対象のカテゴリーに商品が属していない、ポイント率の倍率が設定されていない、などが考えられます。
Welcart Basic テーマをご利用でしたら、トップページの商品一覧で「ポイント○倍」という表示になっているでしょうか。また、受注データ編集画面の「キャンペーンセール」の欄に、「特典 : point (○倍、会員のみ)」のように表示されているでしょうか。

[withstyle]

ありがとうございます！
Welcart Basic テーマを使用しているのですが、トップページや商品一覧は独自のレイアウトにショートコードを読み込んでカートを設置しておりまして、そこには「ポイント○倍」の表示は出ておりません。

このあたりが原因でしょうか。

＞受注データ編集画面の「キャンペーンセール」の欄に、「特典 : point (○倍、会員のみ)」のように表示されているでしょうか。

はい、コチラは表示されています。

[yskysmr]

withstyle 様

キャンペーン対象のカテゴリーに商品が属していない、ということはないでしょうか。

[withstyle]

yskysmr様

返信が遅くなりました。
キャンペーン対象のカテゴリーに商品を加えております。

[yskysmr]

withstyle 様

大変申し訳ございませんが、これ以上は推測は致しかねます。有償となりますが不具合調査をご依頼いただけましたら、調査させていただきます。

[投稿者]

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