Re: 受注報告メールの合計金額が間違っています

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#64174

nag
参加者

返信ありがとうございます。

>「受注報告」メールに記載されている商品合計金額が間違っているというのは、毎回違っているということでしょうか?

今回だけの現象なのです。

>通常、サンキューメールと受注報告メールは同じデータをもとに生成されていますので、内容が異なるということは考えられないのですが

ですよね。私もそう思っていました。

>全く同じタイミングで2人の方が購入して起こったのかもしれません。詳しく原因を探ってみたいと思います。

おっしゃとおり、全く同じタイミングで…というのはあるかもしれません。

>これはどのページで確認されましたでしょうか。

>売り切れを確認した経緯、またその後の操作を…

これらの事項を、お客様に確認致します。

私の想像では「注文確定ボタン」(最終段階で)を押した段階で「売り切れ」のアナウンスが出たのではないかと考えています。

もろもろ、わかり次第、またポストさせてください。

よろしくお願い致します。

nag