返信先: 決済エラー、アナザーレーン、注文情報が管理画面内にない、メールも届いていない

2017 年 3 月 27 日

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#82511

yskysmr
キーマスター

こんにちは。

アナザーレーンをご利用でしたら、以下のリンク先より導入マニュアルをダウンロードしていただき、ご一読ください。
https://goo.gl/4gMdUm

・注文メールが届かなかった
・注文情報がWelcartの注文リストにも存在していない

これはアナザーレーンからの結果通知が正常に受信できなかったため、Welcart で受注データが登録できなかったという症状です。結果通知が正常に受信できない要因は、導入マニュアルのほうにも記載がありますが、主にサーバーのスペックが足りていないなど、環境によるものです。
受注データの取りこぼしからの対応方法もマニュアルに記載しています。

また、WordPress、Welcart 共にバージョンが低いようですので、アップグレードしてご利用ください。