返信先: 注文情報から商品の一部が欠落

[sa_suzuki]

お客さまより連絡があり、原因が分かりました。

購入手続き画面で一部の商品の購入を悩む。
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別タブを開いて買い物かごを修正
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やっぱり買うことにする
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開きっぱなしの購入手続き画面にはその商品がある
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そのまま購入。

セッションで購入商品明細を保持、購入手続き画面でのpostデータには購入商品明細はなく、そのまま決済手続きをしてしまったために発生したようです。
通常発生しない利用方法ですが、同様の利用方法をされるユーザが今後もいないとは限らないので、購入手続き画面のpostデータにも購入商品明細を保持していただければ防げるかと思います。
今後のご参考になりましたら幸いです。