解決済【ゼウス】コンビニ決済の申込みが2重でされる

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  • このトピックには7件の返信、2人の参加者があり、最後にfurutaにより1ヶ月、 1週前に更新されました。
8件の投稿を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #101676
    wisdom_tk
    参加者

    ——————————————–
    WordPress のバージョン:6.4.3
    Welcart のバージョン:2.10.0
    PHP のバージョン:7.4.33
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:
    ご利用のテーマ:WelcartBasic の自作子テーマ:1.8.3
    症状を確認したブラウザ:なし
    サーバー【重要】:エックスサーバー
    ——————————————–

    お世話になっております。
    クレジット決済モジュールのゼウスを使用。
    これまで、数百件のコンビニ決済の受付してきたものの、
    つい先日、Welcartへの注文は1件、ゼウスのコンビニ決済は2件申込まれるという現象が確認されました。PCやスマホで様々なブラウザから実験してみるも再現には至っておりません。
    ゼウス以外の決済モジュールで似たような現象を確認されたことはありますか。
    また、対策方法などはあるのでしょうか。

    ご教示い願いいたします。

    #101685
    furuta
    キーマスター

    wisdom_tk 様

    こんにちは。
    「つい先日」とは Welcart を v2.10 にアップデートする前でしょうか、後でしょうか。また「ゼウスのコンビニ決済は2件」とはゼウスの売上管理画面から確認されたということでしょうか。どのように Welcart の1件の受注に対して同じコンビニ決済が2件と判断されたのか、詳細をご連絡いただけたらと思います。

    #101687
    wisdom_tk
    参加者

    furuta様

    ご返信いただき、ありがとうございます。
    詳細な説明が抜けており、申し訳ございません。

    現象を確認したのはWelcart2.9.14の時です。
    「ゼウスのコンビニ決済2件」と判断したのは、売上管理画面に
    同一の名前、メールアドレス、電話番号で直近の時刻に2件の申込みがあったからになります。

    具体的な時間で言いますと
    Welcartへの注文:12時51分45秒
    ZEUSの売上管理:12時50分57秒と12時51分44秒になります。
    Welcartの受注データへ紐づけされていたのは、12時51分44秒のコンビニ決済になります。

    #101712
    furuta
    キーマスター

    wisdom_tk 様

    詳細をご連絡いただきありがとうございます。

    Welcartへの注文:12時51分45秒
    ZEUSの売上管理:12時50分57秒と12時51分44秒になります。
    Welcartの受注データへ紐づけされていたのは、12時51分44秒のコンビニ決済になります。

    この場合は「12時50分57秒」のコンビニ決済の結果が Welcart側で正常に取得できなかったのではないかと推測します。常にコンビニ決済が2重になるというわけではなく、不定期的に発生する場合は、購入者が購入操作の途中でブラウザを終了したり、サーバーに負荷がかかっていてコンビニ決済の結果が Welcart側に送られなかったり、などが考えられます。購入者はちゃんと購入できたか心配になって、同じ商品を買い直したのではないかと思われます。もしご心配な場合は購入者にどういう操作をしたか、デバイスは何を使っていたかをヒアリングしていただくのがよいかもしれません。
    なお「12時50分57秒」のコンビニ決済が不要な場合は、ゼウスの売上管理画面からこの決済を取消してください。

    #101723
    wisdom_tk
    参加者

    furuta様

    ご返信いただき、ありがとうございます。
    Welcart側がコンビニ決済の結果を取得できなかったという推察ですが、
    Welcartは仕様として、下記のような順序で注文を受けているのでしょうか。

    1.welcartから決済会社へ注文データを送信
    2.注文データに基づき、決済会社にて決済や申込データを作成
    3.決済会社からWelcartへ決済結果や申込データを送信
    4.Welcartにて、決済会社からの情報を受信、注文データをデータベースへ保存

    今回は何らかの原因で4が動かず、
    コンビニ決済が2重で申込をされたように見えていたという認識でよろしかったでしょか。

    #101742
    furuta
    キーマスター

    wisdom_tk 様

    ご連絡いただきありがとうございます。
    Welcartの動作につきましてはご認識のとおりです。よろしくお願いいたします。

    #101768
    wisdom_tk
    参加者

    furuta様

    ご返信いただき、ありがとうございます。
    本件について、おおよそ把握することが出来ました。

    ユーザーの環境によって発生してしまうこともあり、
    事実上、対処することが難しいみたいですので、
    本件をクローズいただければと思います。

    色々とご教示いただき、ありがとうございました。

    #101778
    furuta
    キーマスター

    wisdom_tk 様

    ご丁寧にご連絡をいただきありがとうございます。
    こちらのトピックは「解決済み」とさせていただきます。
    引き続き Welcart をよろしくお願いいたします。

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