クレジット決済エラー

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このトピックには4件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。3 ヶ月、 1 週前 barbec0000 さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #86138

    barbec0000
    参加者

    購入の際の入力情報がJISコードの基準内でない場合に決済エラーが生じるのですが
    “customer_name”に設定いただいた値はどこで確認できますでしょうか?
    また対処法などあればご教授いただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

    ――――――――――――――-
    WordPress のバージョン:4.9.6
    Welcart のバージョン:1.9
    ご利用のテーマ:Twenty Eleven
    症状を確認したブラウザ:safari,Firefox,Chrome
    サーバー(会社名、サービス名):Xサーバー
    SSLの利用: 無料独自SSL使用
    WordPress のパーマリンク設定:https://maryalterna.com/admin/
    ――――――――――――――–

    #86142

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    どちらの決済をご利用でしょうか。

    #86164

    barbec0000
    参加者

    ご返信ありがとうございます。
    ペイジェントになります。
    ペイジェント側から決済エラーのログを確認してもらいまして以下のようなご連絡をいただきました。

    【ペイジェント返信メール】
    P008のエラーが弊社から返却されています。(エラーログ No9参照)

    当該エラーは”customer_name”のパラメーター情報に誤りがある場合に発生します。(エラーログ No10参照)
    以下の要件を満たす値となっているかご確認いただけますでしょうか。

    =======
    ■文字コードが以下JISコードに対応する情報かご確認ください
     01区~08区(各種記号、英数字、かな)
     16区~47区(JIS第1水準漢字)
     48区~84区(JIS第2水準漢字)
    ■入力形式:全角
    ■サイズ:12byte以内
    =======

    加盟店管理者サイトに公開しております仕様書にも
    要件が記載されておりますのでご参照いただければ幸いです。

    #86169

    yskysmr
    キーマスター

    barbec0000 様

    ペイジェントの「customer_name」には、お客様情報ページで入力された「名」を設定します。おそらくですが特殊文字もしくは機種依存文字を使用されたのだと思います。

    Welcart Shop>システム設定>「決済直前ログより受注データ再作成」を「利用する」にして更新し、Welcart Management>受注リスト>操作フィールド表示>「決済直前ログ一覧」をクリックして、「決済ID」と「リンクキー」を照合してデータを探してみてください。
    詳細は以下のリンク先より「導入マニュアル」をダウンロードしてご参照ください。
    ペイジェント決済サービス

    #86202

    barbec0000
    参加者

    ご返信いただきありがとうございます。
    今後このようなケースが起きた場合はどのようにお客様に対応していただければよろしいでしょうか?

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