トークンを設定するとクレジット決済が出来ない

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このトピックには7件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 ヶ月、 4 週間前 yskysmr さんが最後の更新を行いました。

8件の投稿を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #85245

    iori
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:WordPress 4.9.4
    Welcart のバージョン:1.99
    Welcart専用の拡張プラグイン:WCEX DL Seller WCEX Multi Price
    ご利用のテーマ:welcart basic 子テーマ
    症状を確認したブラウザ:Chrome
    SSLの利用:常時SSL
    ——————————————–
    いつもお世話になっています。
    今までbasic認証を使っていましたが、この度トークンにした所、クレジットカード決済ができなくなりました。
    商品購入→会員ログイン→お支払い方法選択→クレジットでこの時にクレジットの番号などを入力するフォームが出ません。またそのまま注文を確定するとK82エラーが発生します。

    過去のフォーラムを確認した所
    ・ベーシック認証を外す

    を削除しない
    は確認しました。

    出来なくなるまでに
    ・welcart basicのテーマの更新
    ・DL Sellerの更新を行っています。
    なおクレジットカードが使えないのはテーマを変えても変わらず。welcart デフォルトやwelcart basic(親テーマ)を有効にしても同様の症状が出ています。

    なにか解決方法はありますでしょうか?よろしくお願いします。

    #85246

    iori
    参加者

    大変失礼しました。
    <div id="delivery-info">~</div>は削除しないです。
    引き続きよろしくお願いします。

    #85247

    iori
    参加者

    追記で申し訳ございません。
    色々操作していた所銀行振込を選択し、規約に同意し、次へを押すと
    クレジットカード決済の画面のポップアップが出て来ました。
    (welcart basic 親テーマ)

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    #85250

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    Welcart を Development Version にアップデートしてみていただけますでしょうか。

    #85251

    iori
    参加者

    キーマスター様
    Development Version に更新した所無事稼働することは出来ました。
    ありがとうございました。

    しかし、購入完了後の画面でクレジットカードの番号を間違えたときなどに再入力のリンクが出ると思うのですがクレジットカード情報が入力が出来ません。(画像)
    また今まではクレジットカード情報を入力するとリアルタイムでお客様とカード会社の契約に基づき分割回数が表示されていたと思うのですが、今回からは分割回数が駄目だった場合注文完了後の画面で分割回数が通りませんでしたと出て、再度またクレジットカードの情報を入力するのでしょうか?

    会社にて100円商品を制作し、実際に決算してみた所ご注文完了の画面も出なくホームに戻るようです。

    引き続きよろしくお願いします。

    Attachments:
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    #85253

    yskysmr
    キーマスター

    iori 様

    決済は、「WelcartPay」「e-SCOTT」どちらをご利用でしょうか。
    また、ご利用のサーバー会社をお知らせください。

    Welcart Shop>ホームの下の方の、「ご利用の環境」のところに表示されている内容をお知らせください。

    しかし、購入完了後の画面でクレジットカードの番号を間違えたときなどに再入力のリンクが出ると思うのですがクレジットカード情報が入力が出来ません。(画像)

    クイック決済の利用は、されていますでしょうか。

    また今まではクレジットカード情報を入力するとリアルタイムでお客様とカード会社の契約に基づき分割回数が表示されていたと思うのですが、今回からは分割回数が駄目だった場合注文完了後の画面で分割回数が通りませんでしたと出て、再度またクレジットカードの情報を入力するのでしょうか?

    カード情報の再入力の仕様は、埋込み式のときと変わりません。

    会社にて100円商品を制作し、実際に決算してみた所ご注文完了の画面も出なくホームに戻るようです。

    決済エラーは出力されていますでしょうか。

    #85254

    iori
    参加者

    キーマスター様 
    ご連絡ありがとうございます。
    決済で利用しているのはe-SCOTT Smart ソニーペイメントサービスです。
    利用しているサーバーはhttps://web.arena.ne.jp/vps-cloud/ 
    利用環境は下記です。
    ===================================================================
    サーバー Apache
    MySQL 5.5.50
    PHP 5.4.16 memory[global]:128M [locale]:268435456 [usage]:58M
    simplexml, curl, gd, json, mbstring, mysql, openssl
    ===================================================================
    クレジットカード決済の設定は下記です
    ===================================================================
    クレジットカード決済 非通貨型で利用する
    セキュリティコード 利用する
    トークン型決済認証コード (不具合が発生するため利用していません)
    クイック決済 利用しない
    処理区分 与信
    支払い回数 分割払いを有効にする
    ===================================================================
    社内にてsecret商品(パスワード設定)で100円の商品を登録。
    商品はサービス商品として登録しています。
    クレジットカードで決済してみた所、購入確定のボタンを押したら画面が真っ白になり、ホーム画面に戻ります。エラーコードなどは特に出ていません。
    また物販商品では同じようなことは起こりませんでした。

    #85266

    yskysmr
    キーマスター

    iori 様

    社内にてsecret商品(パスワード設定)で100円の商品を登録。
    商品はサービス商品として登録しています。
    クレジットカードで決済してみた所、購入確定のボタンを押したら画面が真っ白になり、ホーム画面に戻ります。エラーコードなどは特に出ていません。

    同様にテスト商品を作成して検証いたしましたが、仰るとおりの症状は確認できませんでした。
    「購入確定のボタンを押したら画面が真っ白」になるのは、内部でプログラムのエラーが発生している可能性があります。カスタマイズをされていますでしょうか。

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