在庫数より多く同時に購入されてしまう

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このトピックには7件の返信が含まれ、3人の参加者がいます。1 ヶ月、 1 週前 yasumax さんが最後の更新を行いました。

8件の投稿を表示中 - 1 - 8件目 (全8件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #90682

    mxxxm
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:WordPress 5.4.2
    Welcart のバージョン:Version 1.9.32.2008183
    PHP のバージョン:PHP7.3.16
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:
    ご利用のテーマ: 自作テーマ
    症状を確認したブラウザ:不明
    サーバー:wpX
    SSLの利用:常時SSL
    ——————————————–

    リリース時間を告知して商品を販売した際に、
    在庫が1点の商品に対して、注文が複数入ってしまうことがあります。
    全て購入時間がほぼ同じです。

    売り切れ時の購入制限 のところはチェックを入れていません。

    1度だけではなくこれまでにも何度か同じように同時に複数の注文が入ってしまう状況が困っております。

    これは回避できる方法はないでしょうか?

    #90724

    6nuno9
    参加者

    同一の症状で検索してこのスレッドにたどり着きました。
    数量限定にしたはずの商品が多数購入されており困っております。

    <考察>
    「数量限定」にしたときの、残数のカウントタイミングがおかしいのではないかと考えています。
    10個限定で、Aが5個購入中(未決済)に、
    Bに10個カートに入れられて決済完了までされた、
    その後Aも購入に進み結果15個売れてしまった。

    本来ならば、
    1.Aが5個カートに入れた時点で購入可能数を-5する
    2.Bは5個しか買えない(残購入可能数5のため)
    3.10個売れる
    というのが正だとすると、

    1.Aが5個カートに入れた時点で購入可能数は10個のままなので
    2.Bは10個カートに入れることができる(購入可能数10のため)
    3.15個売れる
    というようになっているのではないでしょうか?

    どなたかお分かりになる方、ご教授いただければ幸いです。

    #90731

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは。

    カートに投入した時点では、在庫は減りません。
    決済が完了してから初めて在庫数が減る仕様となっています。

    6nuno9さんの方法で検証を行ってみましたが、症状を再現することはできませんでした。
    Aさんが内容確認画面まで進んでいたとしてもBさんが先に決済を行ったのであれば、その時点で売り切れとなります。
    Aさんは購入しようとしても売り切れのため、カートページに戻り「売り切れました」などの表示がされます。

    ただ、商品の設定として「売り切れ時に購入制限(在庫チェック)しない」にチェックが入っていた場合は、6nuno9さんの仰るとおり在庫数以上購入ができます。
    この設定は、在庫補填が早いため売り切れ表示にはしたくない商品があるというお客様の声により追加された機能になります。
    Welcart マニュアル 商品基本情報

    #90744

    6nuno9
    参加者

    ご回答ありがとうございました。

    >ただ、商品の設定として「売り切れ時に購入制限(在庫チェック)しない」にチェックが入っていた場合は、6nuno9さんの仰るとおり在庫数以上購入ができます。

    こちらは確実にチェックを外していたので、今回の件はこれには該当しなさそうです。

    今回、限定商品に対してアクセスが集中したので同時刻に数百件の購入行動が行われていたため、処理落ちかなと思っています。

    #90752

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは。

    @6nuno9さん
    ちなみにですが、決済方法は何を利用されていましたか?
    「同時刻に数百件の購入行動が行われていた」ということなので、外部リンク型のクレジット代行会社を利用していて、アクセス数がものすごく多く同時に決済を行われた状況に陥ったのかなと思っています。
    銀行振込・代金引換・非通過型のクレジット代行会社を利用していた場合は、起こりにくいのではないかと考えています。

    #90756

    6nuno9
    参加者

    @yasumax様

    ご回答ありがとうございます。
    なるほど、そういう可能性もあるわけですね。
    今回の症状を検索したところ、同様のケースが起こった投稿を複数お見かけしたのですが
    いずれも明確な解決策まではたどり着いていなかったようなので
    ある程度要因が絞り込めればと思っております。
    引き続き調査と対策を行ってみて、改善できたらご報告したいと思います。

    #90812

    mxxxm
    参加者

    @yasumaxさん ご回答ありがとうございます。
    @6nuno9さん と同様で、「売り切れ時に購入制限(在庫チェック)しない」にチェックは入れていませんが、購入されている時間帯が同じことやアクセス集中もしていたのが原因なのかと思っておりました。
    決済方法はペイパルのクレジットカード払いです。外部リンク型なのでそれが原因だったのでしょうか。

    #90815

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは。

    @6nuno9さん @mxxxmさん
    情報ありがとうございます。
    お二人とも外部リンク型を利用していて同時刻に相当なアクセス数があったとのことなので、その可能性は高いかもしれませんね。
    再現できないため断言できないのが心苦しいですが。。。
    予測の範囲ですが非通過型を利用するとある程度軽減されるのかと考えています。。

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