定期購入の決済エラー時の回数調整

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  • このトピックには4件の返信、2人の参加者があり、最後にryotaにより23時間、 46分前に更新されました。
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  • 投稿者
    投稿
  • #95330
    ryota
    参加者

    お世話になっております。
    定期購入の受注取り消しについてご質問になります。

    定期購入時にクレジットカード決済エラーがおこったのですが、
    定期購入リストの受注回数としてカウントされております。(4回目の購入時にエラー)

    クレジットカードエラーの解消をした後に、
    次の5回目の受注で元に戻したいのですが、
    商品は実際に4回目の発送ですが、受注5回となってしまいます。
    エラーが発生したのにカウントされた受注4回目を取り消すことは可能でしょうか?

    または、クレジットカードエラーの解消をした後に、
    4回目の受注分として決済し直すことが可能なのでしょうか。

    ご確認よろしくお願い致します。

    #95332
    furuta
    キーマスター

    ryota 様

    こんにちは。
    ご利用中の決済サービスをご連絡いただけますでしょうか?
    併せて下記環境情報をご記載いただけますようお願いいたします。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:(例 5.6)
    Welcart のバージョン:(例 2.1.1)
    PHP のバージョン:(例 7.4)
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(例 DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4)
    ご利用のテーマとバージョン:例 WelcartBasic の自作子テーマ 1.4)
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー【重要】:(会社名、サービス名)

    #95336
    ryota
    参加者

    ご確認ありがとうございます。
    決済サービスは、ソニーペイメントサービスのWelcartPayになります。

    ——————————————
    WordPress のバージョン:(5.7.3)
    Welcart のバージョン:(2.3.1)
    PHP のバージョン:(7.4.25)
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(WCEX Auto Delivery、1.3.1)
    ご利用のテーマとバージョン:(TCD ICONIC)
    サーバー【重要】:(KAGOYA)
    ——————————————

    ご確認よろしくお願い致します。

    #95341
    furuta
    キーマスター

    ryota 様

    ご連絡ありがとうございます。

    クレジットカードエラーの解消をした後に、
    4回目の受注分として決済し直すことが可能なのでしょうか。

    WelcartPay をご利用中とのことですので、クレジットカードエラー解消後に管理画面>受注編集画面>決済情報 にて「与信」または「与信売上計上」処理が可能でございます。

    決済情報の変更につきましては、こちらのマニュアルをご参照いただけますでしょうか。

    #95606
    ryota
    参加者

    furuta様

    ご確認ありがとうございます。

    定期購入4回目がエラーになった件を先日このスレッドでご相談したのですが、
    現状、以下のような状況になっております。
    ※エラーが2回溜まってしまいました。

    ・2021年10月4日に3回目の定期受注
    ・2021年11月4日にクレジットエラー(保留判定)※本来4回目の受注
    ・2021年12月4日にクレジットエラー(保留判定)※本来5回目の受注
    ・2021年12月7日にクレジットカード情報を更新

    これから(2021年12月8日)、11月4日エラー分の決済情報から4回目の受注を実行しようと思うのですが、
    その後は、5回目のエラーを削除すると、2022年1月4日の自動受注で「5回目」とカウントされますでしょうか。

    整理したいことは以下になります。
    ・4回目の受注実行
    ・2022年1月4日の自動受注を5回目としたい。

    ご確認よろしくお願い致します。

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