決済エラー K40 G65

2017 年 4 月 29 日

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このトピックには6件の返信が含まれ、3人の参加者がいます。6 ヶ月、 3 週間前 yskysmr さんが最後の更新を行いました。

7件の投稿を表示中 - 1 - 7件目 (全7件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #82849

    ms
    参加者

    いつもお世話になっております。
    クレジットカードで決済エラーが発生しております。
    原因を至急教えてください。

    welcart_card K40
    welcart_card K40
    welcart_card G65

    #82850

    ms
    参加者

    二件同日に受注が入っております。
    お客様に不具合が生じていないか、
    受注に問題がないのかどうか至急ご連絡ください。

    #82851

    ms
    参加者

    エラーログを添付させていただきます。
    宜しくお願いします。

    #82852

    ms
    参加者

    IP アドレスによるアクセス制限をしていないかと
    説明書に記載がありましたが
    welcartホスティングの場合IPアドレスに制限があり
    それが起因しているということは考えられないでしょうか?
    いずれにしましても、早急に原因と解消法を
    ご提示いただけませんでしょうか。
    宜しくお願いいたします。

    #82853

    wanima88
    参加者

    このフォーラムって「至急」とかの案件はNGだったと思います。
    早急に解決したい気持ちは分かりますが、それならば直接レスキューにメールした方が早いですよ。

    ちなみにカードのエラー番号で
    Gはお客様のカード番号入力ミスや限度額オーバー等のお客様都合。

    Kはカード会社との通信系のエラーだったと思います。
    これもちょっとググればわかりますよ。

    #82855

    ms
    参加者

    ご丁寧にありがとうございます。
    レスキューにはメール済、ペイメント側にも問い合わせ済です。
    休み明けに改めて
    お問い合わせさせていただきます。

    #82861

    yskysmr
    キーマスター

    miyakemsw 様

    当フォーラムでは「至急」のご要望にお答えすることはありません。何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。レスキューナビより調査のご依頼をしていただくか、有償サポートをご利用ください。

    動作に関するご質問の場合は、ご利用の環境をご記入ください。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:
    Welcart のバージョン:
    ご利用のテーマ:
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー(会社名、サービス名):
    SSLの利用: 
    WordPress のパーマリンク設定:
    ——————————————–

    また、決済は「WelcartPay」をご利用でしょうか。明記をお願いします。
    決済エラーログは確認されましたでしょうか。決済エラーログの「詳細」では、各エラーコードの説明を表示しています。

    wanima88 様

    お口添えいただき、ありがとうございます。

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