バージョンアップしたらpdf印刷画面が白紙（500エラー）

タグ: pdf

このトピックには21件の返信、8人の参加者があり、最後にhika3maにより8年、 6ヶ月前に更新されました。

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投稿
2014年3月9日 1:40 PM #69205
takahashiei
参加者
お世話になっております。

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WordPress のバージョン：3.8.1
Welcart のバージョン：1.3.13
ご利用のテーマ：自作
症状を確認したブラウザ：chrome、FireFox、IE10
サーバー（会社名、サービス名）：ネットオウル
SSLの利用：　はい
WordPress のパーマリンク設定：投稿名
——————————————–

Welcartを1.3.13にバージョンアップした時点で、見積書や請求書の印刷ができなくなりました。
pdfのポップアップは開くのですが、chromeとFFだと白紙、IEだと「Web サイトはページを表示できません」と出て、エラーコードは500です。
chromeのコンソールで確認すると、

GET http://xxx.com/wordpress/wp-admin/admin.php?page=usces_orderlist&order_action=pdfout&order_id=1111&type=nohin 500 (Internal Server Error)

となってます。

pdfに関係するフックは外してます。
複数のサイトで同じ症状を確認してます。

ご対応の程、宜しくお願いいたします。
- このトピックはnanbuが10年、 1ヶ月前に変更しました。
- このトピックはWelcartが1年、 9ヶ月前に変更しました。
2014年3月11日 9:34 AM #69224

nanbu
キーマスター

こんにちは。

一度調査させていただきたいとのですが、よろしければお問い合わせフォームからご連絡いただけますか？

2014年3月12日 12:14 PM #69234

9steps
参加者

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WordPress のバージョン： WordPress 3.8.1
Welcart のバージョン：Version 1.3.13.1403071
ご利用のテーマ：付属デフォルトテーマをベースにしてオリジナルで作成
症状を確認したブラウザ：Firefox 27.0.1
サーバー（会社名、サービス名）： http://www.sixcore.ne.jp/
SSLの利用：　あり
WordPress のパーマリンク設定：[カスタム構造] /%category%/p%post_id%
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お世話になります。

当方の環境でも、Welcartを1.3.13にバージョンアップしてテストしてみたところ、同じ現象になり、500 Internal Server Errorとなるようです。

同環境でVersion 1.3.12.1402033では、問題なくPDFが表示されています。

確認するべき場所などがありましたら、ご教授くだされば幸いです。

2014年3月13日 3:08 AM #69239

nanbu
キーマスター

メモリー不足のようです。
PHPのmemory_limitをもっと上げてみて下さい。

2014年3月13日 8:45 AM #69244
takahashiei
参加者
ご指示の通りmemory_limitを128Mにしたら直りました。
お忙しい中ご対応いただき、誠にありがとうございます。
- この返信は10年、 1ヶ月前にが編集しました。
- この返信は10年、 1ヶ月前にが編集しました。
2014年3月13日 12:23 PM #69248

hide
参加者

——————————————-
WordPress のバージョン：WordPress 3.8.1
Welcart のバージョン：Version 1.3.13.1403071
ご利用のテーマ：オリジナル
症状を確認したブラウザ：Firefox、IE11
SSLの利用：　なし
WordPress のパーマリンク設定：/%post_id%
——————————————–

お世話になります。
私の方では下記のように表示されます。
TCPDF ERROR: Unable to write cache file: /tmp/font_p2KzP2

memory_limitは128MB　になっています。

原因は何が考えられますか？

2014年3月13日 2:02 PM #69249

9steps
参加者

memory_limitを50M→128Mにして確認したところ、無事PDFが表示されるようになりました。ご確認、ご対応いただきありがとうございました。助かりました。

2014年3月23日 3:06 PM #69282

nanbu
キーマスター

hide wrote:

お世話になります。
私の方では下記のように表示されます。
TCPDF ERROR: Unable to write cache file: /tmp/font_p2KzP2

hideさん、ファイルの書き込みができないと言っているのではないでしょうか。
該当のパス（/tmp/）があるか、また書き込みができるか確認してみて下さい。

2014年4月21日 2:37 PM #69792

kikuchi
参加者

お世話になります。
当方でもhideさんと同じエラーが出ます。
tmpフォルダ（パーミッション：777　パス：ドメイン/）を作成しましたが改善しませんでした。
v13.13 v13.14共にエラーが出ます。
現在はv13.12で運営しています。
よろしくお願いいたします。

2014年4月25日 7:16 PM #69886

ragorago
参加者

自分も同じ症状でましたが、改善したので手順を書いておきます。

wp/wp-content/plugins/usc-e-shop/pdf/tcpdf
の中にcacheというﾌｫﾙﾀﾞをパーミッション777で作成して解決しました。

tcpdf_config.phpを見てて試したらうまくいきました。

同じ症状出てる方試してみてください。

2014年4月26日 6:02 AM #69891

nanbu
キーマスター

ragorago さん、情報ありがとうございます。
参考にさせていただき、修正したいと思います。

2015年9月17日 3:19 PM #75736

hika3ma
参加者

自分もPDF出力で500 (Internal Server Error)が出ます。

もともとメモリーリミットは256MBでしたが、こちらを参考にサーバー上限の500MBまで設定を上げましたが解消しませんでした。

他に考えられる原因はありますでしょうか？

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WordPress のバージョン：WordPress 4.2.5
Welcart のバージョン：Version 1.4.21.1508173
ご利用のテーマ：Simplicity
症状を確認したブラウザ：全てのブラウザ
サーバー（会社名、サービス名）：CORESERVER　Apache
SSLの利用：使用
WordPress のパーマリンク設定：
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MySQL 5.1.73
PHP 5.3.29 memory[global]:500M [locale]:500M [usage]:48M
simplexml, curl, gd, json, mbstring, mysql, openssl

2015年9月18日 11:13 AM #75744

yskysmr
キーマスター

hika3ma 様

wp/wp-content/plugins/usc-e-shop/pdf/tcpdf
の中にcacheというﾌｫﾙﾀﾞをパーミッション777で作成して解決しました。

と仰っている方がおられますが、こちらは確認されましたでしょうか。

2015年9月18日 11:31 AM #75745

hika3ma
参加者

yskysmr様
ご回答ありがとうございます。

wp/wp-content/plugins/usc-e-shop/pdf/tcpdf
の中にcacheというﾌｫﾙﾀﾞをパーミッション777で作成して解決しました。

については、既に試して症状が改善されないことを確認しております。

全く別のサイトで同様の症状が出た時にプラグインの全停止でOKになった例はあるのですが、1つずつ止めて原因となるプラグインを探してみたのですが特定できませんでした。
※contactform7を止めた時点で改善したので、これが原因かと思ったのですが、他のプラグインを全て止めてcontactform7だけ有効にしても動きましたのでこれが原因ではないと思いました。
※他のプラグインでも、止めた時点で改善したものがありましたが、上記と同様でした。

以上よろしくお願いします。

2015年9月18日 4:25 PM #75754

yskysmr
キーマスター

hika3ma 様

WordPress をマルチサイトにしてご利用でしょうか。もしくは、キャッシュ系のプラグインかサーバーのキャッシュオプションをご利用でしょうか。
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