返信先: 購入者宛メールの返信先について質問です。

[moma]

Alicia様
おはようございます。

＞受注用メールアドレスに届いたメールから直接返信ボタンから連絡したい
別スレッドを拝見し、この形で利用されている方が多いのだろうな…と思いました。

弊社の場合、受注販売の関係でお客様と１年以上連絡を取り合うのが常になっています。そのため、取引に関するやり取りだけを【受注用アドレス】に一元化したいと考えました。

注文数が少なく極小規模ゆえにできている事だと思いますが、以下のように使い分けています。

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お客様から【送信元アドレス】宛に返信がある
または、弊社からお客様に確認したいことがある
↓
①取引に関するご連絡の場合
WordPressの管理画面を開き、その方の受注データから送信
＊【送信元アドレス】からのメールとしてお客様に届き、【受注用アドレス】にもBCCが届く

②直接取引と関係のないやり取りの場合（商品の感想やお客様の想いなど、）
【送信元アドレス】を使ってメーラーでやり取り
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このような感じです。SPFやDMARCはサーバーの設定に任せています。もう少し勉強しないといけないです。（フックについても恐る恐るの状態です）
今回メールの使い分けについて再考する機会になりました。ありがとうございました！