ZEUSのあと払い決済で「決済情報」が表示されなくなりその後の処理が出来ない

[luvishiro]

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WordPress のバージョン：6.8.2
Welcart のバージョン：2.11.20
PHP のバージョン：8.1.32
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX Multi Price 1.3.1、WCEX Patch for AFC 6.1.6、WCEX SKU Select 1.4.7
ご利用の親テーマとバージョン :オリジナルテーマ
ご利用の子テーマとバージョン :オリジナルテーマ
利用している決済モジュール：ZEUS
症状を確認したブラウザ：Chrome、EDGE、Firefox
サーバー【重要】：Xserver、スタンダードプラン
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お世話になっております。

ZEUSのあと払い決済で購入

■購入時の受注リスト
・青い帯の「取引登録完了」が表示される
・受注データ内には「決済情報」のボタンが表示
・「決済情報」を押すと、「出荷登録」は押せない状態、「取引キャンセル」は押せる状態

■購入時より1時間ほど後の受注リスト
・「取引登録完了」はどこにも表示されていない
・受注データ内には「決済情報」のボタンがない（「出荷登録」も「取引キャンセル」もできない）

ZEUSに確認したところ、取引の審査はOKとのことでした。
マニュアルにはwelcartの管理画面から「出荷登録」「取引キャンセル」の処理ができると記載がありました。
上記に書いた通り、時間が経つと「決済情報」のボタンがなくなり処理ができない状態です。

welcartの管理画面より処理するにはどのようにしたらよいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[投稿者]

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