返信先: 【解決済】【ゼウス】コンビニ決済の申込みが2重でされる

[furuta]

wisdom_tk 様

詳細をご連絡いただきありがとうございます。

Welcartへの注文：12時51分45秒
ZEUSの売上管理：12時50分57秒と12時51分44秒になります。
Welcartの受注データへ紐づけされていたのは、12時51分44秒のコンビニ決済になります。

この場合は「12時50分57秒」のコンビニ決済の結果が Welcart側で正常に取得できなかったのではないかと推測します。常にコンビニ決済が2重になるというわけではなく、不定期的に発生する場合は、購入者が購入操作の途中でブラウザを終了したり、サーバーに負荷がかかっていてコンビニ決済の結果が Welcart側に送られなかったり、などが考えられます。購入者はちゃんと購入できたか心配になって、同じ商品を買い直したのではないかと思われます。もしご心配な場合は購入者にどういう操作をしたか、デバイスは何を使っていたかをヒアリングしていただくのがよいかもしれません。
なお「12時50分57秒」のコンビニ決済が不要な場合は、ゼウスの売上管理画面からこの決済を取消してください。