送料無料商品と送料ありの商品の同時購入について

[hyperbels]

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送料無料の商品と、送料のかかる商品を同時に購入した際、
送料が二重に計算されるようです。

送料無料商品と送料のかかる商品を同時に購入しても、
送料のかかる商品分のみ送料が加算されるようにする方法を
ご教示いただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[ikd]

hyperbels 様
こんにちは。
・商品の設定で「送料個別課金」になっていないでしょうか。
・「送料無料の商品」とはどのように設定されているのでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

[hyperbels]

▼送料無料設定の商品
送料設定画面で全国一律0円の送料設定を行った上で、商品ページにて送料を「送料無料」に設定。
※こちらには「送料個別課金」にチェックは入っていません。

▼送料ありの商品の設定
送料個別課金が必要な商品も存在し、チェックが入っている商品もある。

この、「送料無料」と「送料個別課金にチェック」が入っている商品を同時購入する際に、
送料無料商品分まで送料が計算されてしまいます。

送料個別課金のものだけ送料が計算されるような設定方法は
ないでしょうか。

• この返信は1年、 1ヶ月前にhyperbelsが編集しました。

[ikd]

hyperbels 様
回答ありがとうございます。
恐れ入りますが今のところ症状の再現ができておりません。
設定を同じにして検証したいと思いますので以下ご回答いただけますでしょうか。
その他特異な設定がございましたらご連絡いただければと思います。

・商品マスター > 送料無料商品と送料個別課金商品の「配送方法」は同一か、異なるか
・異なる場合、優先順位が高い「配送方法」を設定しているのは送料無料商品と送料個別課金商品どちらか
・配送設定 > 送料固定を「送料を固定しない」にしているか、配送名ごとに設定しているか

[hyperbels]

お世話になっております。

＞・商品マスター > 送料無料商品と送料個別課金商品の「配送方法」は同一か、異なるか
異なっています。

＞・異なる場合、優先順位が高い「配送方法」を設定しているのは送料無料商品と送料個別課金商品どちらか
個別課金の商品の方が優先順位が高いです。
ちなみに、優先順位を送料無料の方を上にしてみた場合は、今度は送料が一切計算されませんでした。

＞・配送設定 > 送料固定を「送料を固定しない」にしているか、配送名ごとに設定しているか
配送名ごとにしています。

設定として、
送料無料と個別送料の商品を購入した際に個別送料の商品のみ送料がかかるようにしたいです。
設定方法が間違っているようでしたら、ご指摘ください。

• この返信は1年前にhyperbelsが編集しました。

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[ikd]

hyperbels 様
詳細ご連絡ありがとうございます。
確認いたしますので、少しお時間いただけたらと思います。

[kitagawa]

hyperbels 様

お待たせいたしました。
「送料無料と個別送料の商品を購入した際に、個別送料の商品のみ送料がかかる設定」について、解決策をご案内いたします。

まず、配送方法は1回の注文で1種類のみ選択可能であるため、今回のケースでは同じ配送方法を該当の商品に適用し、配送設定で「送料を固定しない」を選択する必要がございます。
その上で、各商品の送料設定で、無料または有料の送料を該当の配送方法を利用する全商品に設定してください。
このように設定していただくことで、ご希望通りの動作が可能かと存じます。

お手数をおかけいたしますが、お試しいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

[投稿者]

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