【解決済】マイページからの会員情報変更時の認証メールが届かない

[plusheart]

Gmailではマイページからログインし、会員情報を変更しようとしたときの認証メールが届かないようです。

ユーザーから会員情報を変更しようとするが、「認証メールを送信しました」の表示のあとメールが届かないといった問い合わせがございました。迷惑フォルダにも入っていないようです。

当方で確認しましたところアカウント登録にGmailをご使用のお客様でこのような症状が起こっていることがわかりましたので同じようにテストしてみましたがやはりGmailでは認証メールが届きませんでした。

独自ドメインのメールでは問題なく受信できておりますのでフリーメールでは受信できないという事かと思いアウトルックのメールアドレスでもテストしましたがこちらは問題なく届きました。

Gmail　⇀届かない
独自ドメイン　⇀届く
アウトルック　⇀届く

受信者側の設定の問題でしょうか？

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WordPress のバージョン：6.7.2
Welcart のバージョン：2.11.12
PHP のバージョン：7.4.33
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：なし
ご利用の親テーマとバージョン : Welcart Basic 1.8.6
ご利用の子テーマとバージョン : Welcart Beldad 1.5.3
症状を確認したブラウザ：Google chrome
サーバー【重要】：Conoha WING ベーシック
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[ikd]

plusheart 様
こんにちは。
メールが届かない件につきまして、まずは、こちらの記事をご参照いただけますと幸いです。

[plusheart]

お世話になります。
メール受信に関する記事をお知らせいただきありがとうございます。
記事内容は確認いたしました。

現在の状況ですが、送信エラーなどは出ておらず迷惑フォルダにも入っていないといた状況です。
こちらは弊社側でもGmailをつかったダミーアカウントでテストしてみましたが、確かに送信エラーなどは出ずに迷惑フォルダにも入っていないようでした。

また同じメールで通常の送受信は出来ておりまして、受信されないのはECサイトからの自動返信のみです。

【テスト内容】
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使用しているメール
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弊社側（ECサイト受注用、送信元、エラー受信全て共通）
独自ドメインメール：info@plus-heart.net

お客様：○○○＠gmail.com
ダミー1：□□□＠gmail.com
ダミー2：□□□＠outlook.jp

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通常メールの送受信
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〇お客様：○○○＠gmail.com
〇ダミー1：□□□＠gmail.com
〇ダミー2：□□□＠outlook.jp

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ECサイトからの自動返信
—————–
✕お客様：○○○＠gmail.com
✕ダミー1：□□□＠gmail.com
〇ダミー2：□□□＠outlook.jp

商品の注文時には、弊社側に注文内容は届くが、お客様のGmailに受注完了の自動返信メールは届いていないといった状況です。

[plusheart]

その後、色々調べましてGoogleの規約変更によるものであることがわかりました。
DKIM判定が厳しくなり迷惑メールなどにも入らずそのまま削除されるようです。

デフォルトではWordPressからの自動返信がGmailには届きづらいようなので、弊社ではプラグイン「WP Mail SMTP」を入れて対応しました。

[ikd]

plusheart 様
情報のご共有ありがとうございます。
「WP Mail SMTP」導入後は Gmail にも問題なく届いているということでよろしいでしょうか。

[plusheart]

はい。Gmailにも届くことが確認できました。

テスト用のGmailで何度か試しました。

[ikd]

plusheart 様
無事受信が確認できたとのことで安心いたしました。
本トピックは一旦解決済みとさせていただきます。
今後とも Welcart をどうぞよろしくお願いいたします。

[投稿者]

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