返信先: コンビニ決済の入金結果通知メールの内容について

[curea]

いつもお世話になっております。
本日、商品を購入されましたお客様より連絡がありまして、コンビニ決済にて購入しましたが、商品が届かないとの内容でございました。
管理画面の受注リストには購入履歴がありませんでした。決済会社へ確認したところ確かに購入されており、弊社でテスト購入しましたら受注リストに反映されませんでした。
決済会社は株式会社メタップスペイメント様となります。
解決策をお教えくださいませ。
宜しくお願い致します。