返信先: ソフトバンクペイメントでのハッシュチェックエラー

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#69888

nanbu
参加者

こんにちは。

要因を絞り込んでいきたいと考えています。
このような事は考えられないでしょうか。

1. お客様のブラウザ環境の違い
  スマホの場合など特定の環境で起きている可能性

2. 商品情報の特殊性(商品名が長すぎるなど)
  特定の商品を購入した時に起こっているという事はございませんでしょうか。

3. お客様情報の特殊性(住所、名前等に特殊文字が含まれている)
  同じお客様に不具合がおきているなど

4. 不具合が起こる時間帯
  ラッシュ時によるサーバーの不具合など

今のところ、可能性が高いと考えているのは、やはり2番ではないかと思います。
一度調査させていただきたいので、「お問合せ」よりご連絡いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。