返信先: 商品がダウンロードできない不具合について

2015 年 4 月 23 日

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#73988

guzli
参加者

ご返答ありがとうございます。
WCEX DL Seller のバージョンは2.1になります。

症状としてはダウンロードのリンクが全く出ていない状態です。

朝からなのでそんなに沢山の人数が購入された訳ではないのですが、おそらく全てのお客様がダウンロード出来ていなかったと思われます。決済された方からは連絡がありました。

昨日や一昨日までは苦情が無かった所をみると、正常に購入後ダウンロードできていたのではないかと思われます。
もしかしたら無料商品をダウンロードされた方は連絡が無いだけという可能性もありますが…。

過去の商品の有効期限切れというのは、一度購入された方が再度ダウンロードする場合ということですよね?今回は新規のお客様がはじめて購入された際の症状となります。

他に何か考えられる改善方法はありますでしょうか?
もし購入履歴ページの状態を画像添付した方が良ければお問い合わせから送らせて頂きます。
その旨も併せてまたご返信頂ければ助かります。

どうぞ宜しくお願い致します。