返信先: カード決済されているのに注文情報が届かない

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#84389

yskysmr
キーマスター

こんにちは。

この場合はほとんどが、決済会社からの結果通知が正常に受信できず、Welcart の受注データと整合性が取れなかった場合に起こります。結果通知が受信できないのは、サーバーのスペックが十分でないなど、主に環境に原因があります。

以下のリンク先より導入マニュアルをダウンロードしていただき、「受注の取りこぼし発生時の対応」を参照して、受注データを復旧してください。「決済直前ログ」のボタンがない場合は、システム設定>「
決済直前ログより受注データ再作成」を「利用する」にしてください。
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