サポートご担当者様
お忙しいところ、ご返信いただきましてありがとうございます。
メッセージの取得は、jQuery.ajaxを使用しているとのこと、了解しました。
その後、こちらで追加の調査を行うために、自宅に類似の環境を構築し、
動作確認を行ったところ、正常にメッセージが表示されることを確認しました。
このことから、おそらく社内のネットワーク（おそらくプロキシ）の影響を受けているものと
推察されます。
そこで、新たな質問ですが、情報の取得に使用している通信プロトコルをご教示いただけないでしょうか？（おそらく、httpもしくは、httpsだと思いますが・・・）
以上
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