イプシロン決済エラー 140

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  • このトピックには13件の返信、2人の参加者があり、最後にsagawaにより2ヶ月、 3週前に更新されました。
14件の投稿を表示中 - 1 - 14件目 (全14件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #94606
    usagimaki
    参加者

    お世話になっております。

    WELCARTの決済にイプシロンを用いているのですが、
    昨日から今日にかけて、以下のような
     ”エラーコード140″
    が、頻繁に発生しております。

    *** エラーログ引用***
    登録日 2021-07-21 12:54:29
    リンクキー 2798863884
    処理結果 140
    result 0
    err_code 140
    err_detail 金額の少数点以下の桁数が不正です。
    memo1
    memo2 wc1collne
    *** 引用 終***

    このエラーは、WELCART側のエラーでしょうか?
    それともイプシロン側のエラーでしょうか??

    また、WELCART側のエラーである場合、どのようにすればこのエラーを回避できるでしょうか?
    (半年以上、WELCARTとイプシロンの組み合わせで運用してきましたが、
     昨日から急にエラーが発生しました。)

    お手数ですが、ご回答をお願いします。

    以上 よろしくお願いします。

    #94607
    usagimaki
    参加者

    お世話になっております。

    環境について、追記いたします。
    よろしくお願いします。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:5.7、5.8
    Welcart のバージョン:2.2.7
    PHP のバージョン:7.3.28
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:WCEX DL Seller 3.1.6
    ご利用のテーマ:WelcartBasic
    症状を確認したブラウザ:google Chrome
    サーバー【重要】:mixhost プレミアム
    ——————————————–

    #94611
    sagawa
    キーマスター

    こんにちは。

    「金額の小数点以下の桁数が不正です。」とありますので、決済金額が小数点以下の桁数を含む数値になっているものと思われます。
    商品マスターのSKU価格の売価に小数点を用いていないでしょうか?
    また、割引などのカスタマイズを行っていないでしょうか?

    #94612
    usagimaki
    参加者

    sagawa 様

    お世話になっております。
    ご回答ありがとうございます。

    商品価格:¥600
    消費税:10%
    ポイント付与:10%
    割引設定:なし

    で設定しております。
    この設定自体は半年以上続けており、これまで同様のエラーが出たことはありません。

    以上 よろしくお願いします。

    #94613
    sagawa
    キーマスター

    usagimaki様

    ありがとうございます。
    小数点付きでの売価登録、割引などのカスタマイズはされていないという事ですね。
    その他、金額関連でのカスタマイズはされていないでしょうか?
    恐れ入りますが、併せて環境情報を教えてください。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:(例 5.6)
    Welcart のバージョン:(例 2.1.1)
    PHP のバージョン:(例 7.4)
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(例 DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4)
    ご利用のテーマ:(例 WelcartBasic の自作子テーマ)
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー【重要】:(会社名、サービス名)
    ——————————————–

    #94615
    usagimaki
    参加者

    sagawa 様

    お世話になっております。
    環境は以下のようになっております。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:5.7、5.8
    Welcart のバージョン:2.2.7
    PHP のバージョン:7.3.28
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:WCEX DL Seller 3.1.6
    ご利用のテーマ:WelcartBasic
    症状を確認したブラウザ:google Chrome
    サーバー【重要】:mixhost プレミアム
    ——————————————–

    #94616
    usagimaki
    参加者

    追加で情報です。

    ・決済が完了しないお客様もおられますが、決済が完了するお客様もおられます。

    ・決済が完了しない場合、クレジットカード入力画面直前の「この内容で注文する」ボタンを
    押すと、アドレスバーに
     ”https://e-cart.ran-ran-douga.com/usces-cart/?acting=epsilon&acting_return=0&err_code=140&err_detail=金額の小数点以下の桁数が不正です。”

    と、アドレスバーに文字列が現れ、カード入力画面にいけないようです。

    現在、判明しているのはその程度です。

    以上 よろしくお願いいします。

    #94619
    usagimaki
    参加者

    お世話になっております。

    詳細な状況が分かってきましたので、お知らせいたします。

    [1]価格自体は小数にならないが、ポイントを使用した場合に
      消費税込みの全体価格が小数を含む形になることがある。
     →¥600の商品に12ポイントを使用したとすると¥588となります。
      この状態で、10%の消費税を加えると¥646.8

    [2] [1]の状態で、基本設定の「税計算方法」を
       切り上げ
      にしていると、価格に小数が入っているとエラーが出て決済できない。
     → 切り捨て、四捨五入に設定している場合は、このエラーは発生しません

    税計算を四捨五入にしてエラー発生を無くしましたので、
    本件はcloseしていただいて問題ありません。
    (お手数でなければ、税計算「切り上げ」設定時の動作確認をしていただきたいですが。)

    以上 よろしくお願いします。

    #94631
    sagawa
    キーマスター

    ご報告ありがとうございます。
    同じ設定にして、こちらでも確認してみます。

    #94640
    sagawa
    キーマスター

    usagimaki様

    同じように税込み600円の商品を12ポイント利用して購入してみました。
    基本設定値を色々変更したのですが、同じ決済エラーが出ませんでした。
    再三で申しわけありませんが、各種設定値などを教えていただけますでしょうか?
    【商品マスター】
    ・商品マスターの区分(物販/コンテンツファイル/サービス)のどれを設定していますか?

    【Welcartの基本設定】
    ・消費税表示
    ・消費税区分
    ・消費税対象
    ・適用税率
    ・消費税率
    ・ポイントの適用範囲

    お手数ですが、よろしくお願いいたします。

    #94642
    usagimaki
    参加者

    お世話になっております。

    【Welcartの基本設定】
    ・消費税表示:表示する
    ・消費税区分:税別
    ・消費税対象:総合計金額
    ・適用税率:標準税率
    ・消費税率:10%
    ・ポイントの適用範囲:商品の合計額のみに制限

    です。

    以上 よろしくお願いします。

    #94643
    usagimaki
    参加者

    追記です。

    【商品マスター】
    ・商品マスターの区分:コンテンツファイル

    以上 よろしくお願いします。

    #94644
    sagawa
    キーマスター

    usagimaki様

    ありがとうございます。
    お手数をお掛けいたしました。

    #94647
    sagawa
    キーマスター

    usagimaki様

    お送りいただいた設定内容で確認いたしましたところ、症状を確認いたしました。
    おっしゃるとおり、「切り上げ」以外の時は決済エラーにはなりませんでした。
    次期バージョンにて修正対応いたします。

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