カードで決済されたのに、注文が入らない

2012 年 6 月 14 日

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このトピックには2件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。5 年、 6 ヶ月前 pan さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #51593

    pan
    参加者

    お世話様です。

    クレジットカード決済サービスは、ルミーズを利用しています。

    ルミーズよりカード利用の報告メールが届いたのですが、

    受注メールが届かず、受注リストも更新されませんでした。

    ルミーズのバックヤードシステムで確認したところ、確かにカード利用がありました。

    これは、1件のみの現象でその後はクレジットカードでの注文も正常に入っています。

    注文IDにトビ番号はありません。

    これまでのところ、お客様とは連絡がとれていない状況ですので、(ルミーズに問い合せたのですが、連絡を待つしかないとの回答でした。)

    もし連絡が入り、何かわかりましたら、またご報告いたします。


    WordPress のバージョン:3.2.2

    Welcart のバージョン:1.1.5.1205151

    ご利用のテーマ:Welcart Default Theme Customized 1.0

    サーバー(会社名、サービス名):ロリポップ

    WordPress のパーマリンク設定:デフォルト


    #64727

    nanbu
    参加者

    こんにちは。

    調査させていただきますのでこちらにご連絡いただけますでしょうか。

    nanbuアットusconsort.com(アットは@)

    #64728

    pan
    参加者

    ありがとうございました。

    この原因は、この受注処理をまたいで大量の画像のアップロードが

    行われている為、メモリーオーバーを起こしたかもしくは、画像の

    アップロード処理に負けて受注処理がタイムオーバーになってし

    まったかのどちらかの可能性が高いと推測します。

    1度だけとはいえ、受注していないのに、カード決済が行われてしまうことがあるというのは、不安でした。

    かなり大きな画像をよく使っているので、今後は気をつけたいと思います。

    本当にお世話になりました。

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