クレジット決済でerror0が出てしまう

2017 年 1 月 26 日

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このトピックには5件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。10 ヶ月、 2 週間前 yskysmr さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #81909

    maimai
    参加者

    こんにちは、最後の決済画面のボタンを押すと、エラー0が起こっており、初心者の為、困っております。
    また、ウェルカートの導入設定などは、他社の方が行っており、wp内のウェルカートの管理ページ(商品マスター等の項目の入っているホーム)ではサーバーの情報などが違っております。
    こちらも関係しているのでしょうか?※下記、記載

    色々とエラーの原因調べてみましたが、
    ・エラーの報告があってから、エラーが出る方と、出ない方がいる ※出る方が大半を占めています。
    ・xserverに問い合わせたところ、サーバーの問題はない
    ・ゼウス(カード決済会社)に問い合わせたところ、エラーの出ている方は、カードの確認(与信完了)までは情報が行っているが、決済ができない。
    ・代引きでの購入は問題が無い。
    以上が、現在の状態です。

    下記が、商品購入時に出るエラーです。
    __________

    ご注文が完了しませんでした。
    (error 0)

    エラーコード:02131810
    __________

    下記が、エラーがでてから行った内容です。
    ・wpの更新 ※元々4.4か4.5でした。
    ・プラグインの更新
    ・一番初めにエラーが出た商品を新規に作り直しし、再度購入 ※結果、エラー0
    です。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:4.7.1
    Welcart のバージョン:1.9.1
    ご利用のテーマ:不明
    症状を確認したブラウザ:chrome
    サーバー(会社名、サービス名):xserver (ウェルカートは、Apache)
    SSLの利用: 有り
    WordPress のパーマリンク設定:投稿名
    ——————————————–

    #81911

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    決済エラーログは出力されていますでしょうか。

    また、

    また、ウェルカートの導入設定などは、他社の方が行っており、wp内のウェルカートの管理ページ(商品マスター等の項目の入っているホーム)ではサーバーの情報などが違っております。

    こちらの意味がよくわかりません。

    #81913

    maimai
    参加者

    __________
    また、ウェルカートの導入設定などは、他社の方が行っており、wp内のウェルカートの管理ページ(商品マスター等の項目の入っているホーム)ではサーバーの情報などが違っております。
    __________
    ここの部分は、解決いたしました。わかりにくい記載をしてしまい、すみません。

    決済エラーログは出ておりません。
    ゼウス様へ連絡したところ、お客様のカードが使用できるかどうか(期限が切れていないかや、上限金額に達していないか等)の履歴はあるけれど、決済するための情報は送られて来ていないそうです。
    お客様のカード自体に問題はございませんでした。

    #81914

    yskysmr
    キーマスター

    maimai 様

    以下のオンラインマニュアルと、導入マニュアルをダウンロードしてご参照いただき、設定内容などを確認してください。
    https://goo.gl/kN8TTA

    #81919

    maimai
    参加者

    ご回答、ありがとうございます。
    マニュアルにて、設定の見直しを行いましたが、やはり間違いはございません。

    また、情報が漏れてしまっておりましたが、
    一年前より、ショップを開き、20日ごろよりこのエラーが出ております。
    オープンから今までは、通常のカード決済ができておりました。

    #81952

    yskysmr
    キーマスター

    maimai 様

    申し訳ございませんが、これ以上は推測致しかねます。有償となりますが調査をご依頼いただくか、再度よく検証なさってみてください。

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