サイズ違い

2017 年 12 月 13 日

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このトピックには10件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。3 週間、 4 日前 narko さんが最後の更新を行いました。

11件の投稿を表示中 - 1 - 11件目 (全11件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #84794

    narko
    参加者

    お世話になります。

    例えば、、
    sサイズの商品をカートに追加したにもかかわらず、最終確認画面上にLサイズが
    入っているというような事がありました。

    当初はお客様の操作ミスだろうと思ったのですが、何件かに1件は同様の間違いが
    起きています。

    フォーラム内で同じような事例がないか探してみましたが見つかりませんでした。
    なんらかの理由でこのような事が起こる事はございますでしょうか?

    WordPress のバージョン:4.8.2
    Welcart のバージョン:1.9.6
    Welcart専用の拡張プラグイン:sku select
    ご利用のテーマ:nova
    症状を確認したブラウザ:クローム、サファリ
    サーバー:さくらインターネット スタンダード
    SSLの利用:常時SSL
    WordPress のパーマリンク設定:/%postname%/

    #84800

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    確認させていただきたいので、お手数ですが、レスキューナビの不具合調査よりサイトのURLを送っていただけますでしょうか。その現象が起こる商品も合わせてお知らせください。

    #84842

    narko
    参加者

    お世話になります。

    https://grrr-netshop.com/

    以下の商品と起こった事例です。
    ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

    pn13-001ワイドコーデュロイパンツ
    Lサイズ注文のはずが、Sサイズで注文されてた。

    pn14-001ほかほかビッグパンツ
    XXLのはずが、Lサイズで注文されてた。

    ac17-001ナイトウェアボーダーパッチ
    Lサイズを注文のはずが、Sサイズで注文されてた。

    #84843

    yskysmr
    キーマスター

    narko 様

    ご利用の WCEX SKU Select のバージョンを教えていただけますでしょうか。

    #84860

    narko
    参加者

    お世話になります。

    バージョン 1.0.5 です。

    #84862

    yskysmr
    キーマスター

    narko 様

    「Lサイズ注文のはずが、Sサイズで注文されてた。」などは、どのように確認されたでしょうか。
    サイトを拝見しますと、カートに入れてから、内容確認画面までの段階では、サイズが変わってしまうというようなことはありません。
    キャッシュ関連のプラグインをお使いか、サーバーで設定はされていませんでしょうか。

    #84865

    narko
    参加者

    お世話になります。

    >サーバーで設定はされていませんでしょうか。
    サーバーの設定とはどういうことでしょうか?

    確かに私自身でテストしてみてそのようなことは起こりませんでしたし、
    実際にリアルタイムでそのような誤作動を確認していません。

    ただ何件か同じ状況になり連絡を受けたことは事実です。

    それとは別件ではありませんが、アクセス数がかなり増えてきてダウンはしませんが一旦見れなくなったりといった状況になり、サーバーをさくらインターネット スタンダードから、XサーバーのX20のプランに変更しました。

    >キャッシュ関連のプラグインをお使いか、
    一応導入しているプラグインです。少し多いですがもし避けたほうがいいようなものがあればご指摘いただければ幸いです。(有効化しているもののみ)
    Akismet Anti-Spam (アンチスパム)
    All In One SEO Pack
    All In One WP Security
    All-in-One WP Migration
    Breadcrumb NavXT
    Column Shortcodes
    Contact Form 7
    Google Analytics Dashboard for WP (GADWP)
    Google XML Sitemaps
    Instagram Feed
    Search Regex
    Show Current Template
    WCEX SKU Select
    Welcart e-Commerce
    Widget Options
    WP Multibyte Patch

    #84866

    yskysmr
    キーマスター

    narko 様

    >サーバーで設定はされていませんでしょうか。
    サーバーの設定とはどういうことでしょうか?

    ご利用のサーバー会社のサービスで、キャッシュの設定ができるか否か、できるとしたら、有効になっていないかということです。通常はサーバーの管理画面で確認できると思います。

    プラグインは問題ありません。
    WordPress 管理画面>Welcart Shop>ホームの下の方、「ご利用の環境」のところに表示されている内容を教えていただけますでしょうか。

    #84884

    narko
    参加者

    お世話になります。

    こちらで大丈夫でしょうか?
    ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    サーバー Apache
    MySQL 5.7.16
    PHP 5.6.30 memory[global]:200M [locale]:268435456 [usage]:18M
    simplexml, curl, gd, json, mbstring, mysql, openssl

    #84886

    yskysmr
    キーマスター

    narko 様

    ありがとうございます、問題ありません。(XサーバーでPHP7系を利用していると、標準でキャッシュが有効になるそうです)

    あとは、現場を押さえるしか手段がありません。どのタイミングで SKU が変わってしまうのか、特定の操作順があるのかもしれません。弊社でも検証を続けますが、お使いの WCEX SKU Select の最新バージョンは 1.1.0 になりますので、マイページよりダウンロードして、アップデートしてお使いください。

    #84928

    narko
    参加者

    ありがとうございます。

    プラグインは今晩にでもアップデートしておきます。

    検証に関しては引き続きよろしくお願いいたします。

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