ショッピングカートでの購入時の会員登録エラー

2015 年 6 月 15 日

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このトピックには15件の返信が含まれ、4人の参加者がいます。2 年、 3 ヶ月前 nanbu さんが最後の更新を行いました。

15件の投稿を表示中 - 1 - 15件目 (全16件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #74483

    mamii
    参加者

    いつもお世話になっております。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:4.2.2
    Welcart のバージョン:1.4.15
    ご利用のテーマ:Welcart Default Theme
    症状を確認したブラウザ:Google Chrome / Firefox
    サーバー(会社名、サービス名):Amazon AWS
    SSLの利用:あり(ただし、http、https両方で同じ現象が起きます)
    WordPress のパーマリンク設定:日付と投稿名
    ——————————————-
    現在、Welcartを利用してECサイトを作成しておりますが、2週間前テスト商品登録をして、普通に会員登録、購入完了できていたものが、途中エラーで一切できなくなってしまいました。
    この2週間で新たにプラグインを加えたとか、Welcartに関係する部分のソースコードをいじったなどのことは一切しておりません。

    現象としては、カートに商品を入れ→会員ではない方はこちらに全ての情報を入れて、会員登録をしながら、次へ、を押すと、以下エラーがでます。
    パスワードが不正です。
    メールアドレスが不正です。
    名前が不正です。
    郵便番号が不正です。
    市区郡町村を入力してください。
    番地を入力してください。

    特に入力エラーがあるわけではないのですが、全てのエラーがでてしまいます。
    また、会員登録されている場合は、国内便しか対応できないのですが、「国際便を選択してください」のメッセージがでてしまいます。

    プラグインの削除、再インストール、配送情報の削除、再設定、商品の削除、再登録を実施しましたが、状況に変わりありません。
    こちら、原因が全く分からないのですが、解決方法はお判りでしょうか? お手数ですが
    どうぞよろしくお願いいたします。

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    #74489

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    原則として、「何も変えていないのに、動作がおかしくなった」ということは有り得ないという観点で、ご説明させていただきます。不具合は必ず、何らかの「変化」に起因するものと考えます。

    会員登録されている場合は、国内便しか対応できないのですが

    とのことですが、Welcart の仕様ではそのようにはなっていません。ご自身でカスタマイズされたのでしょうか。

    #74491

    mamii
    参加者

    説明不足で失礼いたしました。

    また、会員登録されている場合は、国内便しか対応できないのですが、「国際便を選択してください」のメッセージがでてしまいます。

    との意味は、会員登録がすでに済んだユーザーが、カートからショッピングを続けた場合、国内便を選択して進むボタンを押しても「国際便を選択してください」というメッセージが出るということです。
    Welcart上の設定は添付の通りです。

    • この返信は2 年、 5 ヶ月前に  mamii さんが編集しました。
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    #74494

    mamii
    参加者

    また、

    原則として、「何も変えていないのに、動作がおかしくなった」ということは有り得ないという観点で、ご説明させていただきます。不具合は必ず、何らかの「変化」に起因するものと考えます。

    こちらにつきましては、2週間前との変化としては、
    1.サイトにSSLを設定した。
    2.WPのテーマファイル(css
    )を編集した

    というのはあります。但し、2に関しては、ページ全体のテーマファイルについて、CSSの編集を行いましたが、Welcartに関するテーマファイルやCSSについては、編集をしておらず、また、プラグインに関して特にカスタマイズはしておりませんので、思い当たる節がないというのが現状です。

    #74496

    yskysmr
    キーマスター

    国内便を選択して進むボタンを押しても「国際便を選択してください」というメッセージが出るということです。

    こちらの不具合に関しましては、過去に同様の現象でトピックを上げられていました。
    参考までに教えていただきたいのですが、mamii 様のサイトは WordPress と Welcart 共に新規インストールされたサイトでしょうか。それとも、何度かアップデートされていますでしょうか。

    CSS の調整をされたとのことですが、「国」のフィールドを消すなどはされていますでしょうか。

    また、SSL は独自 SSL でしょうか。

    #74497

    yskysmr
    キーマスター

    mamii 様、現在、同様の現象を確認いたしました。恐れ入りますが、mamii 様のサイトを見せていただくことは可能でしょうか。こちらに URL を貼るのが不可能であれば、お問い合わせのフォームより、サイトの URL をお送りいただけますでしょうか。

    #74498

    mamii
    参加者

    ご連絡ありがとうございます。
    テスト商品登録こちらにありますので、ご確認いただけます。
    https://sparklebox.jp/2015/06/11/gorjana-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B9/

    ご質問の件以下の通りです。
    参考までに教えていただきたいのですが、mamii 様のサイトは WordPress と Welcart 共に新規インストールされたサイトでしょうか。それとも、何度かアップデートされていますでしょうか。
    >新規でインストールしてまだ一度もUpdateはしておりません。

    CSS の調整をされたとのことですが、「国」のフィールドを消すなどはされていますでしょうか。
    >投稿画面(=すなわち商品詳細ページにも、同テーマが採用されているため、出てしまう、)日付表示を消すということは行いました。国などについては、実施しておりません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    • この返信は2 年、 5 ヶ月前に  mamii さんが編集しました。
    • この返信は2 年、 5 ヶ月前に  mamii さんが編集しました。
    #74501

    yskysmr
    キーマスター

    mamii 様

    サイトを見せていただきました。ありがとうございました。

    まず、こちらのテーマは Welcart Default Theme ではありません。弊社が提供しているテーマでもありません。ですので、外観>テーマより「Welcart Default Theme」に切り替えて確認してみていただけますでしょうか。

    また、現在ご利用のテーマのお客様情報入力ページで、フォームタグが一部壊れているのを確認しました。ですが、他のユーザー様でも同じようにフォームタグが壊れる現象を確認できましたので、テーマが悪いというわけではないようです。

    弊社環境ではこの現象を再現できていないため、原因の究明に時間がかかっていますが、引き続き調査しておりますので、しばらくお待ちいただけますでしょうか。ご不便をおかけしまして申し訳ありません。どうぞよろしくお願いいたします。

    #74502

    mamii
    参加者

    テーマの件については了解しました。
    念のため、バックアップを取ったのちに試してみます。

    ただ、テーマ自体は、我々のWPサイト全体は、1、Themifyというテーマを利用→その後、Welcartプラグインを導入→Themifyで用意されていない部分のみ、ドメイン内で、Welcartのテーマが出るという仕様になっているとの理解です。

    例えば以下のカートページ自体は、我々が導入したWPテーマ(ヘッダー、フッター、タイトルなど)+御社の既存テーマという理解で、Welcartフォルダ以下のファイルは触っていないです。
    https://sparklebox.jp/usces-cart/

    という状態です。

    #74505

    yskysmr
    キーマスター

    mamii 様

    原因が判明いたしました。

    NextGEN Gallery by Photocrati

    というプラグインをご利用になっていらっしゃいますでしょうか。もしくは最近アップデートされましたでしょうか。どうやらこのプラグインとコンフリクトを起こしていたようです。

    このプラグインの使用がやめられない場合は、ダウングレードしていただくか、Welcart の修正をお待ちいただけますでしょうか。Welcart のほうでもコンフリクトを避ける修正をする予定です。

    また、

    我々が導入したWPテーマ(ヘッダー、フッター、タイトルなど)+御社の既存テーマという理解で、Welcartフォルダ以下のファイルは触っていないです。

    弊社のテーマ=wc_templates というフォルダをテーマ配下に展開していただきますと、このエラーは起こりません。wc_templates の使い方は以下を参考になさってください。

    ECサイト専用テンプレート「Welcart Default テーマ」の新機能

    現在のテーマでは、Welcart の内蔵テンプレートを使っているという認識になります。この、内蔵テンプレートに対して、前述のプラグインがコンフリクトを起こすようです。

    • この返信は2 年、 5 ヶ月前に  yskysmr さんが編集しました。
    • この返信は2 年、 5 ヶ月前に  yskysmr さんが編集しました。
    #74512

    mamii
    参加者

    ご連絡ありがとうございます。
    該当の、WordPress Gallery Plugin というPlug inは使っていないのですが、NextGEN Gallery by PhotocratiというPlug inを使っているのでこちらのことでしょうか?
    ちょっと確認してみます。

    弊社のテーマ=wc_templates というフォルダをテーマ配下に展開していただきますと、このエラーは起こりません。wc_templates の使い方は以下を参考になさってください。

    いずれにせよ、Wc_templatesを既存のテーマは以下に置くのがよいということですね?
    確認してみます。

    #74513

    mamii
    参加者

    ご連絡ありがとうございます。
    該当の、WordPress Gallery Plugin というPlug inは使っていないのですが、NextGEN Gallery by PhotocratiというPlug inを使っているのでこちらのことでしょうか?
    ちょっと確認してみます。

    弊社のテーマ=wc_templates というフォルダをテーマ配下に展開していただきますと、このエラーは起こりません。wc_templates の使い方は以下を参考になさってください。

    いずれにせよ、Wc_templatesを既存のテーマ以下に置くのがよいということですね?
    確認してみます。

    • この返信は2 年、 5 ヶ月前に  mamii さんが編集しました。
    #74516

    yskysmr
    キーマスター

    mamii 様

    失礼いたしました。そうです、NextGEN Gallery by Photocratiです。先の投稿も修正しました。

    wc_templates を設置しますと、多少スタイルが崩れるかもしれませんので、調整が必要かと思います。

    #75117

    crazycolorz
    参加者

    投稿参照させていただきました。
    NextGEN Gallery by Photocratiプラグインを停止させると登録ができ
    有効化すると同じように登録ができない状態です。
    エラー内容は
    市区郡町村を入力してください。
    番地を入力してください。
    になります。

    上に記載されている通りwc_templates フォルダをtheme下の階層に入れても
    えらーになります。
    試したものは
    theme/wc_templates
    theme/cyber/wc_templates
    theme/welcart_default/wc_templates
    の3パターンです。

    #75382

    crazycolorz
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:4.2.4
    Welcart のバージョン:1.4.19
    ご利用のテーマ:cyber
    症状を確認したブラウザ:chrome,safari
    サーバー(会社名、サービス名):
    SSLの利用: 
    WordPress のパーマリンク設定:
    ——————————————–

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