バージョンアップしたらpdf印刷画面が白紙(500エラー)

2014 年 3 月 13 日

ホーム フォーラム 使い方全般 バージョンアップしたらpdf印刷画面が白紙(500エラー)

タグ: 

このトピックには21件の返信が含まれ、8人の参加者がいます。2 年前 hika3ma さんが最後の更新を行いました。

15件の投稿を表示中 - 1 - 15件目 (全22件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #69205

    takahashiei
    参加者

    お世話になっております。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:3.8.1
    Welcart のバージョン:1.3.13
    ご利用のテーマ:自作
    症状を確認したブラウザ:chrome、FireFox、IE10
    サーバー(会社名、サービス名):ネットオウル
    SSLの利用: はい
    WordPress のパーマリンク設定:投稿名
    ——————————————–

    Welcartを1.3.13にバージョンアップした時点で、見積書や請求書の印刷ができなくなりました。
    pdfのポップアップは開くのですが、chromeとFFだと白紙、IEだと「Web サイトはページを表示できません」と出て、エラーコードは500です。
    chromeのコンソールで確認すると、

    GET http://xxx.com/wordpress/wp-admin/admin.php?page=usces_orderlist&order_action=pdfout&order_id=1111&type=nohin 500 (Internal Server Error)

    となってます。

    pdfに関係するフックは外してます。
    複数のサイトで同じ症状を確認してます。

    ご対応の程、宜しくお願いいたします。

    • このトピックは nanbuが3 年、 7 ヶ月前に変更しました。
    #69224

    nanbu
    参加者

    こんにちは。

    一度調査させていただきたいとのですが、よろしければお問い合わせフォームからご連絡いただけますか?

    #69234

    9steps
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン: WordPress 3.8.1
    Welcart のバージョン:Version 1.3.13.1403071
    ご利用のテーマ: 付属デフォルトテーマをベースにしてオリジナルで作成
    症状を確認したブラウザ:Firefox 27.0.1
    サーバー(会社名、サービス名): http://www.sixcore.ne.jp/
    SSLの利用: あり
    WordPress のパーマリンク設定:[カスタム構造] /%category%/p%post_id%
    ——————————————–

    お世話になります。

    当方の環境でも、Welcartを1.3.13にバージョンアップしてテストしてみたところ、同じ現象になり、500 Internal Server Errorとなるようです。

    同環境でVersion 1.3.12.1402033では、問題なくPDFが表示されています。

    確認するべき場所などがありましたら、ご教授くだされば幸いです。

    #69239

    nanbu
    参加者

    メモリー不足のようです。
    PHPのmemory_limitをもっと上げてみて下さい。

    #69244

    takahashiei
    参加者

    ご指示の通りmemory_limitを128Mにしたら直りました。
    お忙しい中ご対応いただき、誠にありがとうございます。

    • この返信は3 年、 7 ヶ月前に   さんが編集しました。
    • この返信は3 年、 7 ヶ月前に   さんが編集しました。
    #69248

    hide
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:WordPress 3.8.1
    Welcart のバージョン:Version 1.3.13.1403071
    ご利用のテーマ:オリジナル
    症状を確認したブラウザ:Firefox、IE11
    SSLの利用: なし
    WordPress のパーマリンク設定:/%post_id%
    ——————————————–

    お世話になります。
    私の方では下記のように表示されます。
    TCPDF ERROR: Unable to write cache file: /tmp/font_p2KzP2

    memory_limitは128MB になっています。

    原因は何が考えられますか?

    #69249

    9steps
    参加者

    memory_limitを50M→128Mにして確認したところ、無事PDFが表示されるようになりました。ご確認、ご対応いただきありがとうございました。助かりました。

    #69282

    nanbu
    参加者

    お世話になります。
    私の方では下記のように表示されます。
    TCPDF ERROR: Unable to write cache file: /tmp/font_p2KzP2

    hideさん、ファイルの書き込みができないと言っているのではないでしょうか。
    該当のパス(/tmp/)があるか、また書き込みができるか確認してみて下さい。

    #69792

    kikuchi
    参加者

    お世話になります。
    当方でもhideさんと同じエラーが出ます。
    tmpフォルダ(パーミッション:777 パス:ドメイン/)を作成しましたが改善しませんでした。
    v13.13 v13.14共にエラーが出ます。
    現在はv13.12で運営しています。
    よろしくお願いいたします。

    #69886

    ragorago
    参加者

    自分も同じ症状でましたが、改善したので手順を書いておきます。

    wp/wp-content/plugins/usc-e-shop/pdf/tcpdf
    の中にcacheというフォルダをパーミッション777で作成して解決しました。

    tcpdf_config.phpを見てて試したらうまくいきました。

    同じ症状出てる方試してみてください。

    #69891

    nanbu
    参加者

    ragorago さん、情報ありがとうございます。
    参考にさせていただき、修正したいと思います。

    #75736

    hika3ma
    参加者

    自分もPDF出力で500 (Internal Server Error)が出ます。

    もともとメモリーリミットは256MBでしたが、こちらを参考にサーバー上限の500MBまで設定を上げましたが解消しませんでした。

    他に考えられる原因はありますでしょうか?

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:WordPress 4.2.5
    Welcart のバージョン:Version 1.4.21.1508173
    ご利用のテーマ:Simplicity
    症状を確認したブラウザ:全てのブラウザ
    サーバー(会社名、サービス名):CORESERVER Apache
    SSLの利用:使用
    WordPress のパーマリンク設定:
    ——————————————–

    MySQL 5.1.73
    PHP 5.3.29 memory[global]:500M [locale]:500M [usage]:48M
    simplexml, curl, gd, json, mbstring, mysql, openssl

    #75744

    yskysmr
    キーマスター

    hika3ma 様

    wp/wp-content/plugins/usc-e-shop/pdf/tcpdf
    の中にcacheというフォルダをパーミッション777で作成して解決しました。

    と仰っている方がおられますが、こちらは確認されましたでしょうか。

    #75745

    hika3ma
    参加者

    yskysmr様
    ご回答ありがとうございます。

    wp/wp-content/plugins/usc-e-shop/pdf/tcpdf
    の中にcacheというフォルダをパーミッション777で作成して解決しました。

    については、既に試して症状が改善されないことを確認しております。

    全く別のサイトで同様の症状が出た時にプラグインの全停止でOKになった例はあるのですが、1つずつ止めて原因となるプラグインを探してみたのですが特定できませんでした。
    ※contactform7を止めた時点で改善したので、これが原因かと思ったのですが、他のプラグインを全て止めてcontactform7だけ有効にしても動きましたのでこれが原因ではないと思いました。
    ※他のプラグインでも、止めた時点で改善したものがありましたが、上記と同様でした。

    以上よろしくお願いします。

    #75754

    yskysmr
    キーマスター

    hika3ma 様

    WordPress をマルチサイトにしてご利用でしょうか。もしくは、キャッシュ系のプラグインかサーバーのキャッシュオプションをご利用でしょうか。

15件の投稿を表示中 - 1 - 15件目 (全22件中)

このトピックに返信するにはログインが必要です。