メールは送信できない

2017 年 3 月 30 日

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このトピックには2件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 ヶ月、 3 週間前 htakasojp さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #82562

    htakasojp
    参加者

    お世話になっております。

    入金確認メールを送信しようとしたところ、エラーメッセージ「メールは送信できませんでした。」が出ます。数日前までは正常に動作しており、プラグインなどの更新も最近行っていない状況です。お忙しい時期に大変申し訳ございませんが、どのように対処すべきかアドバイスをいただけると幸いです。

    何卒よろしくお願いいたします。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:WordPress 4.7.3
    Welcart のバージョン:Welcart e-Commerce バージョン 1.9.1
    ご利用のテーマ:POP CLOUD (PINK) テーマ
    症状を確認したブラウザ:バージョン 56.0.2924.87
    サーバー(会社名、サービス名):ロリポップ
    SSLの利用:共有SSL
    WordPress のパーマリンク設定:投稿名
    ——————————————–

    #82570

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    入金確認メールだけが送信できないのでしょうか。入金確認メール以外の、管理画面からのメールは送信できますか?
    基本設定のメールアドレス、および、メール設定のテンプレートを変更されていませんでしょうか。

    #82628

    htakasojp
    参加者

    返信に時間がかかり申し訳ございません。
    返答させていただきます。

    >>入金確認メールだけが送信できないのでしょうか。入金確認メール以外の、管理画面からのメー>>ルは送信できますか?

    お客様のメールアドレスのため、テストができませんので
    自分のメールアドレスで仮に注文を入れてテストしました。
    自分のメールアドレスの場合、なぜか入金確認メール、その他のメールも送れました。
    再度、お客様のメールアドレスで入金確認メールを送りましたところ、やはり送信できませんでした。

    また、このお客様のメールアドレスの場合、入金状況を入金済みに更新する際に「設定を更新」
    を押すと、アクセス権限がないとエラーが出ていました。その後、特に何も変更することなく何度か「設定を更新」を押していると(なぜ動作し始めたかはよくわかりません)、更新されました。
    更新された後に、念のため入金確認メールを送りましたが、送信されませんでした。

    >>基本設定のメールアドレス、および、メール設定のテンプレートを変更されていませんでしょ>>うか。

    特に何も変更していません。
    アドバイスいただけると幸いです。

    お忙しいところ大変申し訳ございませんが
    よろしくお願いいたします。

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