受注リストに追加されないことがある

2016 年 1 月 23 日

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このトピックには3件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。1 年、 10 ヶ月前 yskysmr さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #77028

    weblinks
    参加者

    ルミーズ決済を使用しています。
    お客さまがカード決済を行った際、カード決済はされているに、ウェルカート内の受注リストへ追加されていないことがありました。
    最近起こっており今月中で現在3件同事象確認しております。
    事が起こったお客様の状況に共通点はなく、同じお客様が別の時間に操作を行った時には決済できていました。1人は15分前に決済を行っており、そちらは正常に受注リスト・カード決済共に追加されていました。

    何か対策があればご指摘下さい。
    よろしくお願い致します。

    ——————————————-
    WordPress のバージョン: 4.1.4
    Welcart のバージョン:1.1.10.1207261
    ご利用のテーマ:カスタム
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー(会社名、サービス名):自社サーバー
    SSLの利用:無
    WordPress のパーマリンク設定:
    ——————————————–

    #77045

    yskysmr
    キーマスター

    こんにちは。

    申し訳ありませんが、Welcart のバージョンがかなり低いようですので、調査・対応をさせていただくことができません。
    通常、決済が失敗(決済会社からの結果通知エラー)する原因には、
    ・サーバーのスペックが十分か(大きな負荷に耐えられるか)
    ・サーバーの設定(キャッシュ、WAFなど全て不可)
    ・BASIC認証は不可
    などが考えられます。

    #77050

    weblinks
    参加者

    >Welcart のバージョンがかなり低いようですので、調査・対応をさせていただくことができません。
    これは、有償サポートの方でも対応できないということでしょうか?
    バージョンを1.2以上に上げようとすると不具合が発生したため、バージョンアップできずそのまま運用していたのですが・・・

    #77056

    yskysmr
    キーマスター

    weblinks 様

    Welcart のシステム要件としまして、WordPress が 4.0 以降の場合、Welcart は 1.4.8 以降をお使いいただきませんと、動作の保証を致し兼ねます。

    Welcart ドキュメンテーション

    現在の状態では、調査できたとしても、修正することができません。
    まずは Welcart をバージョンアップすることが先決かと思われます。

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