商品画像登録に関しての不具合

[syuya-malo]

お世話になっております。

商品画像登録に関して質問です。

商品画像を登録しようとしているのですが、
読み込み(30分ほど)状態で登録ができません。
※添付画像あり

上記のような現象が起こる理由と改修方法があれば、
教えて頂きたいです。

お忙しいところ恐縮ですが、
お手隙の際にご回答頂けたらと思います。

よろしくお願いいたします。

【他情報】
Welcart Shop システム設定：新しい商品画像登録 動作中
「Image Uploader for Welcart」プラグイン：未使用
サイトの常時SSL化の設定：完了済み

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WordPress のバージョン：6.7.1
Welcart のバージョン：1.8.6
PHP のバージョン：8.0
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：WCEX SKU Select 1.4.6 ,WCEX Widget Cart 1.2.6,Welcart e-Commerce 2.11.7
ご利用の親テーマとバージョン :Welcart Basic 1.8.6
ご利用の子テーマとバージョン :Welcart Beldad 1.5.3
症状を確認したブラウザ：Google,Safari
サーバー【重要】：お名前.com
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Attachments:

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[kitagawa]

syuya-malo 様

こんにちは。
商品画像の登録ができないとのことで、お困りのことと存じます。

状況を把握するために、弊社でも検証してみたいと考えております。
つきましては、以下の点について教えていただけますでしょうか。

1. ファイル形式
アップロードしようとしている画像の形式（JPEGやPNGなど）

2. 解像度・ファイルサイズ
画像の解像度やファイルサイズが大きい場合、アップロードに時間がかかることがあります。
目安として、数MB程度であれば問題ないかと思いますが、大きすぎる場合は一度サイズをご確認ください。

3. サーバーの影響について
サーバー環境によっては負荷の影響で処理が遅くなることがございます。
空いている時間帯に、小さなファイルで試していただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

[kitagawa]

syuya-malo 様

先日ご連絡させていただいた「商品画像の登録ができない件」について、その後いかがでしょうか。

年末年始を挟んでお忙しいところ恐れ入りますが、状況についてご確認いただけますと幸いです。
万が一、すでに問題が解決された場合は、その旨を共有いただけますと助かります。

引き続き、何かお力になれることがございましたらご遠慮なくお知らせください。
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

[投稿者]

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