新規の会員登録ができない

[hodogaya参加者]

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WordPress のバージョン：（4.9.6）
Welcart のバージョン：(1.9.10）
Welcart専用の拡張プラグイン：(-)
ご利用のテーマ：（自作）
症状を確認したブラウザ：クローム、Edge、Firefox
サーバー：（Xサーバー、X10）
SSLの利用：（常時SSL）
WordPress のパーマリンク設定：（/?p=123）
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いつもお世話になります。約６年ほどWelcartでネットショップを運営しております。当方プログラマー、Web製作者ではなく、運営者になりまして完全な素人になります。下記事項が発生しておりまして、皆様のお力添えをいただきたくお願いいたします。

【発生している現象】
新規の会員登録ができない状態です。メールアドレス、PW、住所電話等の会員登録情報を入力し、最後の送信ボタンを押すとSecurity check2という画面が現れます。

【発生した時期(この現象に気が付いた時期)】
2018年6月10日の10：50頃新規のお客様から「会員登録ができない」との連絡を受け気が付きました。当方自らも新規会員登録を試したところ同じ現象でした。

同日13：30くらいに再度新規会員登録をしたところ、どういうわけか復旧して問題なく会員登録ができるようになりました。

ところが、念のため同日15：00頃に再度新規会員登録をしようとしましたところ、またSecurity check2の画面になってしまい、会員登録ができない状態になり、現在に至ります。

【試した方法】
Wordpressを6/11　8：00に4.9.6に更新。その直後Welcart e-Commerceのプラグインを「停止」→「有効化」しましたが状況は変わらず、Security check2の画面になります。

【その他情報1】
６月7日の時点では新規会員登録がありました。６月7日～６月10までの間は特に何もしておりません。

【その他情報2】
当方のネットショップでは、新規会員登録をする方法が２種類あります。

その１：新規会員登録のページから会員登録をする。

その２：新規会員登録をせずに商品をカートに入れ→お客様情報を入力、入力後に「会員登録をしながら次へ」というボタンを設けておりまして、カートの中に商品を入れて新規会員登録をする。

その２の方法ですと問題なく会員登録ができます。その１の方法ですと、新規会員登録ができない状態（Security check2になってしまう）です。

解決方法につき何か情報がございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

[yskysmrキーマスター]

こんにちは。

自作のテーマをご利用とのことですが、会員の新規登録ページは、どのように作られていますでしょうか。Welcart の wc_templates/wc_new_member_page.php を参考に作られましたでしょうか。

[投稿者]

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