注文完了メール

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  • このトピックには3件の返信、2人の参加者があり、最後にikedaにより3日、 18時間前に更新されました。
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    投稿
  • #96810
    tsubu
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:(5.9.3)
    Welcart のバージョン:(2.6.5)
    PHP のバージョン:(7.4.25)
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:(Auto Delivery1.5.0、Auto Delivery Update Regular Amount1.0.0、Coupon1.2.3、Multiple Shipping1.2.2、SKU Select1.3.0、Yamato Number1.1.9)
    ご利用の親テーマとバージョン :(Welcart Mode 1.1.3)
    ご利用の子テーマとバージョン :(Welcart Mode Child Theme1.0.0 )
    症状を確認したブラウザ:Google chrome、edge、Firefox
    サーバー【重要】:(会社名、Xサーバー)
    ——————————————–

    お世話になります。
    お客様よりお問い合わせがあり、注文完了の自動メールが未着との事でした。
    自身でも何度か購入し注文完了自動メールは来るものだと認識していましたが、
    未着の方もいるとの事ですので、どのような操作が必要なのかを教えて頂けますでしょうか。

    よろしくお願い致します。

    #96814
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    こんにちは。
    購入者の方のメーラーの迷惑メールフォルダに
    振り分けられていないかをご確認いただけますでしょうか。

    #96862
    tsubu
    参加者

    ikeda様

    お世話になります。
    迷惑メールには入っていないようです。
    また、受信拒否もしていないようです。

    よろしくお願い致します。

    #96918
    ikeda
    キーマスター

    tsubu 様
    ご確認ありがとうございます。
    ご連絡遅くなり申し訳ございません。
    管理者宛の受注報告メールは届いていますでしょうか?
    受注報告メールが届いているのであれば、お客様宛のサンキューメールの送信処理も行われているはずでございます。
    可能性としては、お客様のメールアドレスが異なっていることも考えられるかと思います。

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