特定の会員における定期購入決済エラー

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このトピックには3件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 週間、 2 日前 yasumax さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #91010

    kissa_kojiro
    参加者

    動作に関するご質問の場合は、必ず下記をコピペしてご利用の環境をご記入ください。
    ——————————————-
    WordPress のバージョン:5.5.1(例 5.2.2)
    Welcart のバージョン:1.9.3.3(例 1.9.20)
    PHP のバージョン:(例 7.2)
    Welcart専用の拡張プラグインとバージョン:WCEX Auto Delivery(例 DL Seller 3.0.8、SKU Select 1.1.4)
    ご利用のテーマ:welcart beldad(例 WelcartBasic の自作子テーマ)
    症状を確認したブラウザ:
    サーバー:Xサーバー(会社名、サービス名)
    SSLの利用:常時SSL(例 常時SSL)
    ——————————————–

    特定の会員において
    [定期購入] 会員情報が取得できませんでした。
    のエラーが発生します。

    会員情報をみると、
    カード下四桁の欄の下にあるべき
    QUICKチャージの欄が存在しませんでした。

    カード情報を更新してもらいましたが
    QUICKチャージの登録はされていません。

    現在定期購入継続の会員において、
    QUICKチャージの登録を行うにはどのような操作を行えば良いでしょうか?

    なお他の会員において定期購入は正常に決済されており、
    テストで仮アカウントを作成し、
    試しに他のカードを登録した場合もQUICKチャージの登録は行われています。

    決済にはゼウスを用いていますが、
    クレジット決済設定上の間違いは見当たりません。

    この場合ですと、
    やはり会員のカード情報に不備があるのでしょうか?

    他に確認すべき項目があればご教示願います。

    #91019

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは。

    ご連絡いただいた件につきまして、WCEX Auto Delivery 1.1.16をリリースさせていただきました。
    こちらに差し替えて動作をご確認いただければと思います。
    WCEX Auto Delivery 1.1.16 リリース

    #91048

    kissa_kojiro
    参加者

    お世話になります。

    差し替えた上で、
    クレジットカード情報を更新していただきましたが、
    会員リスト上で「クイックチャージ」の欄の表記はされず、
    再決済を行っても”[定期購入] 会員情報が取得できませんでした。”
    とエラーが発生します。

    他の確認すべき項目があればご教示願います。

    #91050

    yasumax
    キーマスター

    こんにちは。

    ご確認ありがとうございます。

    会員リスト上で「クイックチャージ」の欄の表記はされず

    クイックチャージ欄が表示されていない場合、再決済を行うことができません。
    憶測の範囲ですが、クレジットカード更新がうまく完了されなかったのではないかと考えています。

    ちなみに、Auto Deliveryをご利用されているので、管理画面[Welcart Shop]>[クレジット決済設定]のゼウス設定にて、クイックチャージは利用するに設定されているものという認識であっていますか?

    どうしても解決ができなそうということでしたら、WelRescueへご依頼ください。

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