[イプシロン]テスト環境から本番環境へ切り替え時の不具合

2017 年 8 月 9 日

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このトピックには9件の返信が含まれ、3人の参加者がいます。2 ヶ月、 3 週間前 ISM さんが最後の更新を行いました。

10件の投稿を表示中 - 1 - 10件目 (全10件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #83685

    shirube-club
    参加者

    ——————————————-
    WordPress のバージョン:4.7.5
    Welcart のバージョン:1.9.3
    Welcart専用の拡張プラグイン:なし
    ご利用のテーマ:XeoryExtension
    症状を確認したブラウザ:chrome
    サーバー:wpXレンタルサーバー
    SSLの利用:常時SSL
    WordPress のパーマリンク設定:/%postname%
    ——————————————–

    クレジット決済はイプシロンを利用しています。
    設定が完了し、テスト環境から本番環境に切り替えましたが、
    テスト環境では申し込みから完了画面まで滞りなく完了し、受注メール等も受信、
    受注データにも反映されています。
    本番環境に切り替えたところ、イプシロンでの決済処理は済んでいるのに
    画面上ではエラーとだけ表示され
    welcartの受注データにも反映されておらず、受注メール等も受信できません。

    決済エラーログは以下のようになっています。
    2017-08-08 17:08:05
    reg_orderdata
    SESSION EMPTY

    また、気になる点がありまして
    クレジット決済設定のところで
    タブが「クレジット決済モジュール選択」となっています。(画像添付)
    マニュアルの設定画像ではクレジット決済会社選択となっているので
    設定の間違いがあるのではないかと気になっています。

    ご回答お待ちしております。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Attachments:
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    #83699

    ISM
    参加者

    私も同じレンタルサーバーで
    全く同様のエラーがでるのですが、
    私の場合はChrome以外のブラウザでのみ発生します。
    Chromeでは本番設定でも、全く問題なく決済が終了するのですが、
    質問者様の環境では、他のブラウザでも、エラーが起きますでしょうか?
    私も同じエラーに悩まされている為、情報共有できれば幸いです。

    #83706

    shirube-club
    参加者

    ISM 様
    情報共有としての投稿ありがとうございます。
    こちらはchrome他、IE、モバイル環境でのchrome、IEでも同様のエラーが発生しています。
    ISM 様のchrome環境では、受注データなども含め、すべて問題ない状況でしょうか?

    #83716

    ISM
    参加者

    shirube-club様

    お返事ありがとうございます。
    私のPCからのChrome環境では、受注データなども含め、全て正常動作です。
    試しに、Wellcartデフォルトのテーマにしても全く同じ状況
    (PCからのChromeのみ正常動作、その他ブラウザにて不具合)なので、
    私の環境設定や、WPXサーバー側の設定かと思い、原因究明しています。
    サーバーも、エラーメッセージも同じなので、
    多分、shirube-clubさんと同じ原因だと思いますので、
    原因究明できたら、こちらより連絡させて頂きます。

    #83717

    ISM
    参加者

    shirube-clubさんへ

    自分で対処不能な感じがするので、
    Welcartさんの有償サポートに問い合わせをしてみる事にしました。
    同じ原因で、尚且つ、このフォーラムへの情報公開が、
    Welcartさん的に大丈夫であれば、また進展があれば情報共有させて頂きます。
    (ただ、Welcartさんが夏季休暇中なので、返信は速くても17日以降になるようです)
    なお、上記エラー発生中の応急処置として、
    Welcartのシステム設定から「決済直前ログより受注データ再作成」という項目が
    ありまして、そちらを「利用する」にすると、
    決済前の購入者様情報が拾えますので、その連絡先へ
    受注等の連絡をする事は可能です。
    (決済直前ログより受注データ再作成を利用すると受注リストの操作フィード欄に
    この項目が追加されますので、そちらより確認できます)
    私と同じように、決済自体は完了しているとの事なので、
    取引自体は成立するとは思いますが、
    あまり気持ちのよいものではありませんので、
    とりあえずの応急処置としてですが、、、
    私の場合は、Chromeでは正常作動しているので、
    とりあえずこの処理で設置しておりますが、
    休み明けに、Welcartさんからの連絡がきしだい、
    何らかの返事は、こちらのフォーラムにてさせて頂きます。

    #83722

    ISM
    参加者

    追加報告です。

    WPXのサーバー設定で、キャッシュ設定をOFFにしたら全て解決しました。
    もしまだお試しになっていなければ
    お試しに頂ければと思います。

    #83740

    yskysmr
    キーマスター

    shirube-club 様
    ISM 様

    Welcart のシステム要件をご確認ください。
    システム要件

    エラーとなった受注データの復旧方法は、ISM 様の仰る手順のとおりです。

    #83753

    ISM
    参加者

    yskysmr様

    システム要件の件、確認していませんでした。
    連絡頂きましてありがとうございます。

    不具合は解決したのですが、
    どこかオススメのサーバーやプラン等あれば、
    教えて頂ければ幸いです。

    #83798

    shirube-club
    参加者

    ISM様

    諸所ご調査いただきありがとうございます。
    (受注データの復旧の件もありがとうございます!)
    また、返信が遅くなってしまいすみませんでした。

    こちらはwpxサーバーから他のサーバーへの移行は難しいため、
    welcartではなく、外部のカートシステムを利用することにしました。
    welcartがとても使いやすかっただけに残念ですが…。
    受注データがまだ少なかったのが不幸中の幸いです。

    システム要件の確認は大切ですね。
    いい勉強になりました。

    いろいろ共有いただきありがとうございました。

    #83808

    ISM
    参加者

    shirube-club 様

    連絡頂きまして、ありがとうございます。
    こちらも、同じ環境で、ほぼ同じ不具合の方がいたので、
    共通点である、サーバーに不具合を絞る事ができ、
    めげずに不具合の探索ができました。
    ありがとうございます。

    私は、今年の5月ぐらいまで、
    クレカ決済手数料無料の#Cartというサービスがあったので、
    クレカ決済のみ外部リンクとし、他の決済をウェルカートを利用して決済するという方法で、
    3年間、ショッピングサイトを運営していましたが、
    #Cartサービスがサービスを終了してしまったので、
    ウェルカート本体にクレカ決済を導入したという経緯です。
    クレカ決済手数料無料のサービスは、
    国内では他にSPIKEというサービスがありますが、
    こちらは決済手数料無料の条件に、売上合計10万円以内という
    条件がつくのと、
    やはり、同一のサービスにしないと、今まで会員になって
    頂いている方の利便性が損なわれる為、
    今回ウェルカート本体に決済サービスを追加しました。

    ウェルカートでの会員様がまだ少なく、少額決済メインでしたら、
    ここで言うのもなんですが、SPIKE等の無料サービスもオススメです。
    ただ、ウェルカートは何と言ってもECと情報発信を一括管理できるのが魅力です。
    EC特化のサービスなら、他にも良いものが沢山ありますが、
    ウェルカートはプラグインとして、ブログと一緒に管理できるので、
    他のサイトに飛び回らず、情報発信と商品の販売を同時にできるので、
    個人的にはとても重宝しています。

    現在私のサイトはPV7万程度なので、
    キャッシュを切った状態でも、決済エラー等の問題は一回も
    起こっていないので、PV10万以下なら、
    現状のサーバーでも、特に問題ないのかな?
    と思います。(あくまで実体験なので、根拠はありませんが)

    ウェルカートさんが自社で取り組んでいらっしゃる
    ホスティングサービス等もあるので、
    完璧を求めるのであれば、
    下記サービスも良いかと思います。

    Welcart マネージド・ホスティング サービス内容

    色々なサービスがありますが、
    私はウェルカートも大好きなので、
    今後共ウェルカートも利用していくつもりなので、
    運営の方には、今後共、サービスより良くしていって頂ければ
    大変嬉しく思います。

    また、このようなフォーラムを作って頂いたお陰で、
    問題解決できたことを大変嬉しく思っています。

    ありがとうございました。

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