クレジット決済時のオーソエラーで注文データが入る問題

[hys73]

いつもお世話になっております。

表題の通りですが、ペイジェントを使用してクレジットカード決済を行っているのですが、
クレジット決済時にペイジェント側でオーソエラーになっているにも関わらず、
注文データが正常受注と同じように生成されており、混乱しております。

特定のユーザというわけではなく、複数のユーザでも発生しているようです。
またオーソリエラーも1G56(盗難)、1G12（カード使用不可）などさまざまです。
WELCART側にはエラーログは上がってきておりません。

なぜこのようなことになるのか、また、どのように調査すればよいでしょうか。

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WordPress のバージョン：WordPress 4.9.1
Welcart のバージョン：バージョン 1.9.6.1711032　Development Version
Welcart専用の拡張プラグイン：WCEX Yamato Number
ご利用のテーマ：WelcartBasicの自作子テーマ
症状を確認したブラウザ：chrome
サーバー：さくらkusanagi(nginx)
SSLの利用：使用
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[yskysmr]

こんにちは。

ペイジェントのクレジットカード決済では、「申込済」の通知を検知した時点で決済完了と判定しています。オーソリエラーなどが起こっていないかは、ペイジェントの管理画面と Welcart の受注データとの突き合わせを行い、常に監視していただく必要があります。

[hys73]

回答ありがとうございます。

常に監視する体制は非常に難しく、システム上で何かしらの対策が必要だと考えております。

ペイジェントのカード決済資料を確認する限り、レスポンスコードから識別できるような感じがするのですが、実際のところ、「カスタマイズすれば、上記を実現することはできる」のでしょうか。
それとも「ペイジェントはカード決済の状況にかかわらずレスポンスが返されるためカスタマイズしても制御できない」のどちらでしょうか

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[yskysmr]

hys73 様

いずれかの理由ではありませんし、カスタマイズも困難です。差分通知ステータスの「申込済」でカード決済を完了としているのも、苦肉の策といったところです。ペイジェントの決済画面では、決済完了後に「サイトに戻る」ボタンが表示されますが、購入者が必ずこの「サイトに戻る」ボタンをクリックするとは限りません。ブラウザを終了してしまう可能性もあると思います。この、「サイトに戻る」ボタンで決済が正常完了となるのですが、それが必ず通知されるとは限らないのです。

[hys73]

回答ありがとうございます。

お聞きしたいのですが
申込の時点で完了済みになるのはペイジェントのみなのでしようか。
それともどこの決済代行を使ってもカードの使用可否にかかわらず
注文が通ってしまうのでしようか。

カードの使用可否に注文が通ってしまうのであれば
カード決済を導入するメリットがなく、
銀行振込で対応した方がマシのように思います。

お忙しい中お手数ですが
ご回答よろしくお願い致します。

[yskysmr]

hys73 様

この仕様は現在のところ、ペイジェントのみとなります。決済の連携方法は決済代行会社ごとに仕様が異なります。基本的に Welcart では、決済代行会社で決済が正常に完了した通知を受信（もしくは正常完了後にサイトに自動復帰）したことを確認してから、受注データを作成しています。

[hys73]

お忙しい中、回答ありがとうございます。

承知しました。

ペイジェントから他の決済代行会社への移行を検討したいと思います。

[hys73]

お世話になっております。
本件に関しまして、別の決済会社への移行も視野に入れ検討している状況でございますが、
クレジットカードでエラーが発生しているにもかかわらず、注文が通ってしまう状況に対して、なぜペイジェントだけこのような仕組みになっているのかペイジェント側に問い合わせをしたところ、
売上情報は連動していないが、決済処理時に与信情報は送信しているという回答を受け、
以下を確認してほしいとの連絡をうけました。

—以下メール内容転記—
一点、Welcart側に確認いただいた方がよろしいのが、差分通知URLはどのステータスまで通知されるのか？
PG側は差分通知は以下を設定されておりますが、Welcart側で受け取れないように
設定されているとWelcart側の管理画面で確認できないかと存じますので念のため、ご確認下さい。

■PGで設定されているカード決済の通知ST
・ 申込済
・ オーソリNG
・ オーソリOK
・ オーソリ期限切
・ 消込済（売上取消期限切）
・ ３Dセキュア中断
・ オーソリ取消済
・ 消込済
・ 売上取消済
Welcart側で「オーソリNG」「オーソリOK」が受け取れない設定になっていると
今回の事象が解消されませんので何卒宜しくお願い致します。

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※ペイジェント側は可能な限り対応したいという意向を示されておりましたので
ペイジェント側でどのように対応すればクレジットカードでエラーの際でもWELCARTシステムと連動できるのかという部分で教授頂ければと存じます。

大変お忙しいところ恐縮ですがご確認・ご回答頂きたくよろしくお願いいたします。

[yskysmr]

hys73 様

ペイジェント決済モジュールの仕様は、弊社とペイジェントとの間で共有され、了承されています。大変申し訳ございませんが、この場で hys73 様を挟んでペイジェントへの回答を公開するようなことは致しかねます。何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。

[mayu00000000]

本日同様の事象が起きていて困っております。上記の問題は解決されたのでしょうか。
または回避できる方法があればご教示のほどお願い致します。

現状オーソリOK,NGというのは決済完了していない状況ですが、注文が上がり、注文完了メールの自動返信がとどきます。
注文がNGとして上がることはそこまで問題視していませんが、問題なのはオーソリOKとおなじ注文メールが届くことです。

こちらを仮にOKもNG時も
「注文受付しましたが、決済完了してません」
というメールにすると解決するかと思いますが、
このような通販サイトは今まで見たこともなく、すごく不便です。

どうか、ペイジェントと決済連携をしていただけると幸いです。

どうぞよろしくお願いたします。

[ikeda]

mayu00000000 様
こんにちは。
投稿の際には下記の情報を添えていただけますよう、ご協力をお願いいたします。
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WordPress のバージョン：（例　6.0.2）
Welcart のバージョン：（例　2.8.1）
PHP のバージョン：（例　8.0）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例　DL Seller 3.4.1、SKU Select 1.4.2）
ご利用の親テーマとバージョン :（例　Welcart Basic 1.7.1）
ご利用の子テーマとバージョン :（例　Welcart Beldad 1.4）
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
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こちらのトピックで回答しているとおり、ペイジェント決済モジュールの仕様になります。
「連携」ができないためこのようになっております。恐れ入りますがご理解いただきたく存じます。

[投稿者]

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