ポイント付与の件で

[y.k.0012.5625]

ポイントを利用したのですが、お客様購入後、会員ページで確認したところ、ポイント０ですが
会員登録時ポイントを設定した場合、購入ポイントは付与されないのでしょうか？

営業設定でキャンペーン特典　ポイント５倍
ショップ設定では　ポイント率初期値　1％に設定しています。

[yskysmr]

y.k.0012.5625様

こんにちは。
大変お手数ですが、ご質問の際には下記の情報をお書き添えくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
——————————————-
WordPress のバージョン：（例　6.0.2）
Welcart のバージョン：（例　2.8.1）
PHP のバージョン：（例　8.0）
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：（例　DL Seller 3.4.1、SKU Select 1.4.2）
ご利用の親テーマとバージョン :（例　Welcart Basic 1.7.1）
ご利用の子テーマとバージョン :（例　Welcart Beldad 1.4）
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：（会社名、サービス名）
——————————————–

[y.k.0012.5625]

——————————————-
WordPress のバージョン：6.4.1
Welcart のバージョン：2.9.7.2311221
PHP のバージョン：8.1.26
Welcart専用の拡張プラグインとバージョン：Head Cleaner 1.4.4 |Resize At Upload Plus 1.3 |
WCEX Mobile 1.2.17 |WordPress インポートツール 0.8.1 |WP Hyper Response 1.3
ご利用の親テーマとバージョン :hmr_jamtec2019 バージョンの表記はなし
ご利用の子テーマとバージョン :（例　Welcart Beldad 1.4）
症状を確認したブラウザ：
サーバー【重要】：Xサーバー
——————————————–
サーバーの管理は別の会社が管理しているため詳しくはわかりません
よろしくお願いいたします。

[yskysmr]

y.k.0012.5625様

環境情報を記載いただき、ありがとうございます。

まず、記載いただいた中で、Welcart専用の弊社制作のプラグインは「WCEX Mobile 1.2.17」のみですが、もしこのプラグインをご利用で、スマホ用のテーマを別に作られているということでしたら、WordPress6.4においてスマホテーマの表示でスタイルの崩れが発生いたします。これはWordPress6.4の不具合とのことで、弊社でも様子を見ているところです。

また、以下のプラグインはJSのコンフリクト、ページ遷移の挙動の不具合、テーマ表示時のスタイルの崩れが発生する可能性がありますので、十分にご注意ください。
Head Cleaner 1.4.4
WP Hyper Response 1.3

ポイントを利用したのですが、お客様購入後、会員ページで確認したところ、ポイント０ですが
会員登録時ポイントを設定した場合、購入ポイントは付与されないのでしょうか？

こちらですが、再度詳細をお伺いいたします。
「ポイントを利用した」「お客様購入後」というのは、内容確認画面で「利用するポイント」にポイント数を入力し、「ポイントを使用する」をクリックしてポイントを適用した、ということでしょうか。
「会員登録時ポイントを設定した場合」というのは、基本設定＞会員登録時ポイントに設定しているポイント数が付与されていないということでしょうか。「会員登録時ポイント」は会員登録が完了したときに付与されます。「購入ポイント」ではありません。
また、「ショップ設定では　ポイント率初期値」に値を設定されているとのことですが、商品情報編集画面の「ポイント率」には値が設定されているでしょうか。商品ごとにポイント率を設定しないと、商品ポイントは付与されません。

• この返信は5ヶ月前にyskysmrが編集しました。

[y.k.0012.5625]

ありがとうございます。
ヘルプを見ながらポイントを設定しました（画像添付しました）
ポイント率は1％ですが、営業設定でキャンペーン特典５倍にしています。（ポイントを始めたばかりなので）
会員登録時ポイントとして500ｐｔ（これは初めてのお買い物で使われる人もいますので002の画像で0になっている人はお買い物時に使われたかた。500ｐｔの人は使わない方、決済をしても0のままなのはなぜでしょうか？？

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[y.k.0012.5625]

会員登録時ポイントとして500ｐｔ（これは初めてのお買い物で使われる人もいますので002の画像で0になっている人はお買い物時に使われたかた。500ｐｔの人は使わない方、決済をしても0のままなのはなぜでしょうか？？

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[yskysmr]

y.k.0012.5625様

「決済をしても0のまま」の意味がわかりかねておりますが、特定の会員がその症状になるのでしょうか。「決済」とは購入操作のことを仰っているでしょうか。

[yskysmr]

y.k.0012.5625様

購入されても会員にポイントが付与されない、と仰っているでしょうか。
前述しましたが、商品情報編集画面の「ポイント率」には値が設定されているでしょうか。商品ごとにポイント率を設定しないと、商品ポイントは付与されません。

[y.k.0012.5625]

ありがとうございました。
確認してみます

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