ヤマト管理画面と発送日が異なり受注データエラー

[natsworks]

E012000005 : 登録済み受注データが修正不可

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WORDPRESS:6.2.2
Welcart e-Commerce:2.8.18
WCEX Kuroneko Web Collect:1.2.1
WCEX Yamato Number:1.2.1
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welcart×クロネコwebコレクトを利用してECサイトクレジット機能を利用中です。

クレジットカードで支払われた商品を発送後、
数日経過した後にWelcart管理画面でステータスを「発送済み」にする事をEC管理者が忘れており、
その処理を実行した際、

E012000005 : 登録済み受注データが修正不可

のエラーが発生し、ステータスを発送済みにする事ができませんでした。
ただ、ステータスは「新規受付」のままですが、発送日は「本日」の日時が入力されてしまっております。
※エラーは発生するが発送日は入力されてしまう。

ヤマトWebコレクトの管理画面では、こちらの注文に対して、
実際の発送日と管理画面に登録されている発送日が異なる、という警告が発生しております。

ステータスを「発送済み」にしないと「与信」→「売上確定」にできないようなので、
上記のような問題の改善方法を教えてください。

[ikeda]

natsworks様
こんにちは。

E012000005 : 登録済み受注データが修正不可

恐れ入りますがこちらのエラーの詳細につきましては弊社では分かりかねますので、
クロネコwebコレクト調査依頼フォームよりヤマト運輸へ直接お問い合わせいただけますでしょうか。
ヤマト運輸より回答がありましたら、弊社のほうへご共有いただけますと幸いです。

[投稿者]

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