受注確定画面がエラーになり、受注確定メールがきません

[natura.morino]

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WordPress のバージョン：4.2.2
Welcart のバージョン：1.4.18.1507153
ご利用のテーマ：template112
症状を確認したブラウザ：Chrome
サーバー（会社名、サービス名）：sakura
SSLの利用：　なし
WordPress のパーマリンク設定：カスタム構造/%postname%
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初心者なので、失礼があったらすいません。
ワードプレスを立ち上げましたが、ウエルカートの最終段階⇒注文画面の受注確定がエラーになります。
私の方にも受注確定メールがこないのですが、ホームぺージ上では売れています。
決算モジュールパスは初期設定ではだめ・との書き込みをみてフォルダをつくり　/home/morino-j/natura/wp-content/settlement/　にしたのですが。ドメインはnatura.morino-j.comです。

>よろしくお願いします。
>
>
>エラー内容は下記です。
>
>Internal Server Error
>
>The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
>
>Please contact the server administrator, support@sakura.ad.jp and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
>
>More information about this error may be available in the server error log.
>
>

[yskysmr]

こんにちは。

ワードプレスを立ち上げましたが、ウエルカートの最終段階⇒注文画面の受注確定がエラーになります。

「内容確認画面」で「上記内容で注文する」を押したら、「Internal Server Error」というメッセージの画面になる、ということでしょうか。
このとき選択した「支払方法」は何になりますでしょうか。

私の方にも受注確定メールがこないのですが、ホームぺージ上では売れています。

これは、どこ（どの画面）を確認して「売れています」と仰っていますでしょうか。

[natura.morino]

yskysmr様、ありがとうございます。

はい。「上記内容で注文する」を押したら、「Internal Server Error」というメッセージの画面になります。
「支払方法」なのですがwelcart⇒基本設定⇒支払方法にて指定のヤマト急便代引を作成、選択しています。
売れている確認としましてはwelcart受注リストに表示と、ホームページ上は商品が売切れの表示に変わります。
お手数おかけしますがよろしくお願いします。

[yskysmr]

Google Apps の mail をご利用でしょうか。以前同じような現象があったユーザーさんがおられました。

[natura.morino]

yskysmr様、返信ありがとうございます。

google.aPPs　は利用していないので見ることができません。
他に参考にＵＰされているところはないでしょうか？

[yskysmr]

welcart⇒基本設定⇒支払方法にて指定のヤマト急便代引を作成、選択しています。

とのことですが、「決済種別」は何を選択されましたでしょうか。「決済モジュール」には何も設定しないようにお願いします。

[natura.morino]

お忙しいところすいません。
m(; ;)m

決算種別ですが、「代金引換」決算モジュールにはなにも記入していません。

決算モジュールパスがおかしいのでしょうか？
初期設定でも
フォルダをつくった　/home/morino-j/natura/wp-content/settlement/でもだめでした…。

[yskysmr]

natura.morino 様

決済種別で「代金引換」を選択されたのであれば、「決済モジュール」には何も設定しないでください。「決済モジュールパス」は一切関係ありませんし、フォルダを作成する必要もございません。

これ以上は調査をしてみませんと、解決には至りません。申し訳ありません。調査は有償となりますがご希望の場合は、レスキューナビのページよりお問い合わせくださいませ。

[natura.morino]

yskysmr様、
やはり、サブドメインでつくったのでウェルカートがきちんと動かないのかもしれません。

レスキューナビという存在を知らなかったので見てみます。ありがとうございました。

[nanbu]

こんにちは。

やはり、サブドメインでつくったのでウェルカートがきちんと動かないのかもしれません。

サブドメインかどうかは特に動作に関係ありませんが、マルチサイトでご利用という事でしょうか。

何れにいたしましても、「Internal Server Error」は、何か特殊な原因で起こっているような気がいたします。不具合調査のご依頼をいただいた方が良いかもしれません。

[natura.morino]

nanbu様

ご返答ありがとうございます。

ご丁寧にお返事いただいていていたのに
いきづまり、ホームページ放置しておりました。

まったくの素人なので、
そもそもサブドメインの解釈がわからず
ご迷惑をおかけしました。
すいません。

レスキューのサイトの方にお願いしたらいいのですね。

改善したい箇所があるので、そちらに問合せします。

ありがとうございました。

[投稿者]

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